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部分商家遭遇“釣魚式”訛詐天貓力保商家利益

發佈時間:2012年07月03日 10:44 | 進入復興論壇 | 來源：人民網－國際金融報　 | 手機看視頻

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　　經過多日的調查取證，和天貓商家進行多批次溝通確認並獲得商家全面配合後，7月2日，天貓正式宣佈，有證據顯示，部分天貓商家遭遇了有組織的“釣魚式”訛詐行為。“我們會盡全力保障合理、正常經營的商家的權益，對於針對天貓商家的有組織惡意訛詐行為，將會堅決反對和打擊，並積極尋求司法機關的介入調查，使上述現象得到遏制。”

　　調查顯示，在過去一段時間內，部分天貓商家被不明身份人士進行有組織的訛詐，大致的手段是，部分惡意人士故意設置各種前提、各種藉口，誘導賣家做出“不提供發票”陳述，隨即截屏投訴，待天貓介入調查後，惡意人士則通過其他溝通渠道與商家協商，以現金賠償等形式要挾賣家，以換取撤銷投訴。因一旦上述投訴成立，商家將被扣6分，部分商家就此選擇了息事寧人破財消災。

　　天貓為此出臺政策稱，如果利用商家經營瑕疵，有目的、有組織地進行惡意訛詐，對於惡意“釣魚”行為而導致的商家違規，天貓方面將在核實後取消處罰，避免商家遭受損失和干擾。同時，天貓會盡可能減少商家舉證的成本和要求，從而保障平臺運營秩序和消費者合法權益。

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