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人民網濟南7月3日電 今年以來，臨商銀行營業部深入開展標準化服務，結合自身實際，從增強同業競爭能力出發，大力實施三大戰略，有力促進了該部服務水平的提升。
一、大力實施“品牌服務”戰略，狠抓基礎服務管理，做到服務管理“標準化”、“精細化”、“高端化”，讓廣大客戶體驗到該行服務品牌價值所在。不斷提升硬體水平，打造了一流的硬體服務環境；提升了內在服務水準，讓客戶充分感受先進的服務的理念和高雅的服務格調；改進了服務方式，讓客戶進一步體驗到“臨憑四海，惠澤千商”的深刻內涵。
二、大力實施“價值提升”戰略， 通過積極運用綜合服務平臺優勢，盡最大可能為廣大客戶創造更大價值，使客戶進一步增強對我還服務的信賴和忠誠。對此，該部通過服務創新，積極打造“個性化”服務，通過金融産品推介、客戶對接等方式，有針對性的開展個性、分層服務，進一步提升服務品位和服務價值。
三、大力實施“客戶體驗”戰略，通過換位思考，讓員工切身體驗客戶服務需求，從而在服務工作中能夠設身處地的做好工作。在實際工作中，該行通過大力開展換位思考活動，引導員工充分認識到“客戶體驗”的深遠意義，把服務好客戶作為一種至上理念，把服務好客戶作為一種自覺行動。（劉超）
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