市級領導擔任“第一局長”,每天輪流到市信訪局公開接訪，每月一次；並定期不定期組織集體接訪。各鎮街副科級以上領導幹部擔任鎮街群工辦“第一主任”,對來訪群眾反映的問題及時有效地解決。

　　□孟一 梅花 姜兆蘭 報道

　　本報曲阜訊 “馬上把民政局局長和書院街道的負責人叫過來，老人家你別急，咱今天就地把你的問題給你解決。”6月30日，在曲阜市信訪局“第一局長”公開大接訪活動現場，聽著書院街道北張陽村村民豐丕珠帶著哭腔訴説債務糾紛和房屋問題，曲阜市委書記兼市信訪“第一局長”李長勝當場拍板，“馬上就辦”.了解了具體情況後，他要求有關部門迅速依法解決他的債務糾紛，儘快將錢發放到位，並要求市民政局、書院街道將老人住房問題納入農村危房改造範圍，限期辦結。

　　活動當天，來自全市44個市直部門和12個鄉鎮街道的主要領導參與了接訪，集中傾聽群眾呼聲，真心解決群眾問題，為群眾排憂解難。據相關部門介紹，此次集中接訪活動共接訪事件72起，接待來訪群眾156人次，其中諮詢類20起。

　　曲阜市要求，接訪者對能夠解決的問題要及時協調、就地化解；對一些重大問題，請來訪者留下材料和聯絡電話，承諾了解詳情後儘快給予答覆和處理期限；不能即時回復的問題則做好記錄，待活動結束後做好分析研究梳理。清晰明了、乾脆利索的做法贏得了現場群眾的好評。家住裕隆小區的劉娟女士，因房産確權證件辦理及租金問題到場諮詢，市長兼市信訪“第一局長”楊鳳東接待了她並解決了問題。劉娟感激地説：“領導們不僅幫俺們老百姓順了氣，更為俺們解決了關係切身利益的現實問題。”

　　為暢通群眾利益的訴求渠道，曲阜市研究決定從今年4月起實行市級領導幹部擔任信訪局“第一局長”的“1+2”制度，即選派市級領導幹部擔任信訪局第一局長，並帶領一名部門正職、一名年輕機關幹部到信訪局輪流接訪。市委，市人大、市政府、市政協等市級領導擔任“第一局長”,每天輪流到市信訪局公開接訪，每月一次。同時還要求各鎮街副科級以上領導幹部擔任鎮街群工辦“第一主任”,對來訪群眾反映的問題及時有效地解決，將“1+2”工作制度全面推開。而定期不定期所組織的像本次活動一樣的集體接訪，更使接訪活動常態化。

　　據悉，信訪局“第一局長”制度實施以來，全市信訪案件同比下降24%,順民心、解民憂的做法取得了良好的社會效果。

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