中國江蘇網6月29日訊 農行江蘇分行營業部積極實施人民幣流通滿意工程建設，致力於為廣大市民提供優質滿意的現金服務,被人行評為“江蘇省人民幣流通滿意工程業績突出單位”和列為“綠色通道”試點單位。在近日南京市人大代表、政協委員視察該行現金清分中心，被人行譽為“在南京地區金融機構中處於領先地位”。

　　農行江蘇分行營業部把實施人民幣流通滿意工程列入民生保障項目，建立了責任追究機制，逐級簽訂了“人民幣流通管理工作責任狀”，努力實現人民幣流通滿意工程“零投訴”目標。針對養老金髮放期間的金融需求，該部制定了應急方案，轄內所有網點在每月15-20日期間取消休息日，並增加對外服務窗口，保障21萬離退休人員養老金的正常發放。同時建立了殘損券回籠長效管理機制，對殘損人民幣持有量較為集中的單位，採取“以新換舊”的方式主動上門服務，爭取殘損券快速回籠。為滿足各時段客戶零幣兌換需求，加大了小面額原封券投放力度，2011年累計投放20元以下的小面額券及硬幣約1.76億元。

　　農行江蘇分行營業部現金中心是省內農行系統實現直接配送現金網點最多、直接管理網點箱包最多的二級分行中心庫。自2005年建庫以來，金庫現金調撥和庫房管理連續七年無差錯、無事故。一是實施金庫一體化管理，上線了《金庫信息管理系統》和《櫃員箱包電子識別系統》，同時嚴格考核出納工作質量，轄內上繳現金差錯率為0.95/百萬。二是實施清分外包，探索現金整點新模式。目前，中心庫已實現上繳人行和轄內調撥款100%清分、營業部集中配送的離行式ATM機專用券(八成新)100%清分，並做到所用現金全部記錄冠字號碼，所有網點在行式ATM機加鈔現金全部為清分券。三是實施自助設備集中配鈔管理。截至2011年末，轄內138台離行式自助設備已經全部實施集中管理，集中率為100%；469台在行式自助設備，已經集中管理的有373台，集中率為80%，全省農行系統內位列第一。

　　農行江蘇分行營業部還突出機制建設，提升現金服務質量。建立和完善了櫃面大額現金取款和小面額貨幣兌換預約制度、殘缺污損人民幣兌換首問負責制以及現金服務監督機制；在全轄製作了統一的宣傳指示牌，包括：“兌殘窗口”指示牌、“殘缺污損人民幣兌換標準”公示牌、預約制度及沒收假幣告知義務宣傳單頁等；專門制定了考核獎勵辦法，充分調動櫃面人員兌換、整理、上繳小面額殘損券工作的積極性。正是通過不斷完善人民幣流通管理制度和辦法，在滿足客戶現金需求的同時，也全面規範了人民幣現金收付業務。