| 央視網|中國網絡電視臺|網站地圖 |
| 客服設為首頁 |
本報訊（記者馮欣楠）27日上午10時，家裏的電燈忽閃忽亮，住在青山的李小姐試著打了一個電話，不到10分鐘就有人上門維修，電工師傅判定是電路受潮造成，很快搞定。“想不到真的有用。”李小姐高興之餘頗有些意外。
李小姐打的電話，是武鋼開通的“招之即來”城市服務中心的熱線，中心成立不到3天。
昨日上午9時，記者走進300平方米的服務中心辦公樓，穿著制服的接線員們，正戴著耳麥接聽來電。時有清脆的鍵盤聲這是客服在回答微博上的留言。武鋼城市服務中心負責人表示，服務多達126項如訂快餐、物業管理、養老、家政、幼教、賓館、旅遊等，“網絡鐘點工淩晨2時可幫市民網絡‘偷菜’，還能隨時派出川菜、鄂菜廚師，到市民家裏烹飪家宴。”
開業第一天，服務平臺呼叫中心14個接線員就接到200個電話，服務要求包括送大米、訂快餐、上門理髮、開鎖、租車、疏通下水道、請鋼琴老師等。
據了解，這是國內第一家由企業建立的城市服務網絡平臺。市民只要打電話，或者網絡訂購，一般10分鐘內響應，30分鐘到場，2小時解決問題，大的服務項目在24小時內解決到位。
昨日武鋼證實，推出城市服務是繼養豬之後，武漢在非鋼産業的又一次大動作，即將過去武鋼後勤集團對內提供的服務向外輸出，同時篩選66家企業結盟，充實擴張服務內容。按規劃，3年後城市服務營業收入可達到1億元，“以後還會向全國輻射”。
據了解，國外的鋼鐵企業，轉型之時也會涉足城市服務。比如世界頂尖的德國蒂森克魯伯公司，50%的業務來自於鋼鐵之外，這家企業就為德國城市提供諸如家政、幼教等服務，並成為公司業務的一大品牌。
中國中央電視臺 中國網絡電視臺 版權所有
違法和不良信息舉報電話:010-88047123 京ICP證060535號 京網文【2014】0383-083號
網上傳播視聽節目許可證號 0102004 新出網證（京）字098號 中國互聯網視聽節目服務自律公約
意見反饋
頂
踩
收藏
MSN或QQ好友
貼到博客或論壇
轉發郵件
