東航推出多種舉措應對暑期運輸_新聞臺

　　本報訊(記者金志剛)目前已進入暑期運輸的繁忙季節，按照東航運控中心的預測，今年暑運期間與近10年平均相比，將呈現“降水略多、高溫日數略少、影響颱風個數偏多、強對流天氣影響頻繁”的特點。面對可能增多的因惡劣天氣對航班運輸的影響，東航將實行“梯次取消航班”的新措施，避免一遇颱風、雷暴、低雲等天氣就“一刀切”全部取消航班的情況。為安全計，國內航空公司面對颱風、雷暴、低雲等惡劣天氣時，往往採取全部取消航班的做法，不僅影響旅客的行程計劃，也往往使機場滯留大量旅客而人滿為患。東航表示，針對今年夏天可能出現的頻繁天氣影響，制定了“科學分析、梯次決策、動態調整”的預案，即對所有延誤航班進行綜合評定、梯次決策，根據天氣情況，實時分批取消航班，如無必要，避免“一刀切”全部取消航班；同時，及時備份運力和機組，方便放飛、補飛，儘量滿足旅客的出行需要。

　　針對航班延誤和取消，東航也承諾，航班延誤超過1小時開始，為旅客發放飲料。隨後，國內航班每隔2小時、國際航班每隔1小時發放一次飲料。如果航班延誤正值用餐時間，將及時為旅客發放餐食。對可能出現的長時間的不正常航班，將安排旅客入住賓館休息。

　　此外，東航還將與鐵路部門首次聯手應對航班延誤。一旦京滬航線大面積延誤時，東航會詢問有多少旅客想改簽高鐵。統計完名單後，將會把旅客的身份信息、訂票人數等一併傳給鐵路部門，鐵路部門則鎖定京滬高鐵各車次上的余座，統一進行訂票，同時開闢專門的取票窗口。屆時，旅客只要趕赴鐵路虹橋站，東航會在火車站派專人負責引導，全程陪同，而不再像以往一樣，由旅客自己查詢火車時刻、再訂票。