【新民網獨家報道】日前，有媒體報道稱，地鐵4號線列車有司機用廣播“怒罵”擋門乘客，甚至出現“腦子有病啊”、“要不是我在工作我就下來抽你了”等激烈言辭。對此，新民網記者今日（27日）從地鐵運營方證實，當事司機已主動承認錯誤，並受到嚴肅處理。但據司機表示，之所以情緒激動，係由於乘客用腳故意阻擋車門關閉達6次，一度導致車門系統“死機”，才一時氣急説出過激言辭。

　　回放：司機怒罵擋門乘客

　　新民網記者看到，網友微博稱，事發在6月22日晚上，當時4號線列車上的乘客並不多，一位男乘客上車後站在車門口，隨後車門關了又彈開，列車也因此無法開出站臺。此時，令人吃驚的一幕出現了，不少乘客聽到廣播裏列車司機發話：“X號車廂裏的那個穿紅衣服的乘客，你腦子有病啊，不要把腳夾到車門上好伐，你一個人影響全車都開不了，要不是我在工作我就下來抽你了，你父母住院麼？這麼著急趕著上車！”

　　隨後，該微博引起不少網友熱議和質疑。有網友表示，即便司機的本意是希望阻止乘客擋門的不文明乘車行為，但用如此激烈的語言、通過車載廣播“招呼”乘客，頗為不妥。更有網友表示，這樣的語言已經明顯不尊重乘客，“很難接受”。

　　處理：主動認錯嚴肅處理

　　“經查，22日發生在4號線上的司機人工廣播用語不當情況屬實，依照相關規定已對該司機進行了嚴肅處理，在此向大家深表歉意！”新民網記者從地鐵運營方處證實，對於該司機廣播中的不恰當言辭，運營方已經給予了嚴肅處理並將進行培訓和教育。而運營方也表示，事情發生後，當事司機已主動承認錯誤，但也反映，事發時其係目擊該名乘客用腳故意阻擋車門關閉達6次，一度導致車門系統“死機”，才一時氣急説出過激言辭。

　　據當事司機介紹，事發時他正在駕駛室外確認乘客全部安全上車，卻發現有一名男性乘客將一隻腳故意夾在車門中，導致車門因夾物自動彈開6次，導致列車車門系統一度“死機”，很可能有退出運營的風險，一氣之下他才通過廣播發出“怒罵”。

　　“我們調取了當時車站的監控錄像，司機的説法基本能夠得到證實。”儘管如此，運營方強調，列車和車站的廣播只能用於與地鐵運營有關的廣播，而不能用作他用，更不能“怒罵”乘客。也因此，即便當事乘客並未投訴，運營方仍對該司機進行了嚴肅處理，並將對其進行培訓和教育，“我們將進一步完善人工廣播規範，同時也希望乘客能配合我們工作，切勿衝搶車門，以免發生意外，影響運營安全。”（新民網記者 李欣）