東方網6月27日消息：據《新聞晚報》報道，前天，本報獨家刊發了《乘客腳擋門，廣播傳來“腦子有病”》的報道，引起強烈反響。該報道在微博上一天內被轉發了2100多次，引來了430多條評論，不少網友在批評司機廣播罵人的同時，也拷問了乘客的不文明行為。
　　
　　昨天，上海地鐵回應本報稱，6月22日地鐵司機人工廣播用語不當情況屬實，地鐵方面已依照相關管理規定，對該員工進行了處理和培訓教育。
　　
　　調查：乘客故意夾門彈開6次
　　
　　事發後，地鐵方面有關人員第一時間聯絡記者了解情況，希望能找到發微博的博主“且聽瘋吟何”以及現場目擊者。同時，對4號線所有列車司機進行排查，尋找這名“怒罵”的司機。在調查中，4號線一名列車司機主動承認了此事，並還原了當時的真實情況。
　　
　　根據地鐵列車司機的操作規定，列車到站，司機打開車門後必須走出駕駛室，觀察乘客上下車情況，等乘客全部安全上車後才能關車門，並與站臺上的站務員一起確認無夾人夾物後，才能回到駕駛室啟動車輛。
　　
　　該司機解釋説，當時這名穿紅上衣男子在站臺上打電話，列車進站後，其他乘客都有序上下車，該男子卻將一隻腳故意夾入車門中，車門因被夾物而自動彈開，這樣連續了6次，導致列車車門系統“死機”，這一切恰巧被他在站臺上看到，一氣之下，他轉身到駕駛室拿起話筒“怒罵”了。乘客上車後未與司機發生爭執，事後，運營方也未接到被罵乘客的投訴。隨後，運營方調取了當時車站的監控錄像，基本證實了司機的説法。
　　
　　反饋：確有此事已嚴肅處理
　　
　　昨天，上海地鐵官方微博稱：“經查，6月22日地鐵司機人工廣播用語不當情況屬實，已依照相關管理規定對該員工進行了嚴肅處理和培訓教育，在此表示深深的歉意！”
　　
　　“列車司機可以用廣播勸阻乘客文明乘車，但要講究方法和內容，這名司機顯然已經違反了地鐵員工的行為規範。”相關負責人表示，運營管理方將引以為鑒，加強對工作人員的培訓和管理，進一步完善人工廣播的用語規範，營造安全有序文明的乘車環境。
　　
　　運營方再次強調，當列車或站臺蜂鳴器響時，乘客應停止上下車，切勿衝搶車門，以免發生意外。