製圖/王淼冰

　　佛山日報訊空調送風管出口太大且無加封，老鼠爬進去咬爛線路板導致故障。市消委會發佈今年第2號消費警示，提醒市民選購空調注意其設計是否合理，並要求商家承擔相關的“三包”責任。

　　案例：空調送風管口闊惹鼠患

　　消費者李先生去年開始使用在我市某商場購買的4台進口名牌空調機，今年4月，其中一台空調機出現故障，沒法開機。經檢查，發現是老鼠進入室外機咬壞線路板造成的。商家認為此情況不屬於保修範圍，要求消費者支付1200元修理費用。

　　但是，這名消費者觀察發現，空調主機送風管的出口較大，而且沒有加封，老鼠很容易爬進去咬壞線路板，認為這屬於生産廠家的設計缺陷或商家的安裝責任。

　　市消委會工作人員到現場了解情況發現，空調主機送風管的出口的確過大，産品設計存在不合理的情況，並介入調解。最後，商家同意免費維修，且對其他3台空調主機的送風管出口進行密封，以免發生類似情況。

　　點評：經營者應保證商品質量

　　市消委會律師顧問團成員、佛山市天爵律師事務所戴漢樓律師表示，空調主機送風管出口較大且安裝時沒有加封，極易導致老鼠進入室外機咬壞線路板造成空調故障，但經營者並無採取相應措施避免空調上述問題的發生存在過錯，不符合法律的要求。因為根據法律規定，經營者應當保證在正常使用商品或者接受服務的情況下，其提供的商品或者服務應當具有的質量、性能、用途和有效期限。因此，經營者依法應對因上述問題發生故障的空調承擔免費維修責任，還應對未因上述問題發生故障的其他3台空調主機送風管出口進行密封，以符合法律的要求。

　　同時，戴漢樓律師提醒消費者，需特別注意保存好與經營者發生消費關係，經營者提供的産品和服務不符合要求及由此造成的損害後果等的相關證據，以便消費者在維權時取得更好的效果。

　　提醒：

　　購買空調需多留心眼

　　隨著氣溫的逐漸攀升，空調産品市場進入銷售旺季，空調産品質量、售後服務等問題成為消費者關注熱點。市消委會昨天發出今年第2號消費警示，提醒廣大消費者：

　　1、購買空調産品時，除了要注重産品的品牌、質量、性能、售後服務等方面以外，空調安裝質量和安全問題也不能忽視，消費者在安裝時應注意安裝細節。

　　2、使用中發現産品設計有缺陷或存在不合理的情況，應要求商家承擔相關的“三包”責任。

　　（記者談飛洋 通訊員楊麗萍）