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暑期旅遊高峰期即將來臨,為了推動安全消費,提高遊客消費維權意識,保證遊客明白消費,放心遊覽,促進和諧景區建設,嶗山大河東客服中心與駐景區工商所攜手,整個暑期在中心設立室外諮詢服務台,為進入景區的遊客提供遊覽和消費諮詢服務,為保障其合法權益不受侵害保駕護航。
在諮詢服務台前,中心工作人員熱心地向遊客發放景區遊覽指南和安全遊覽提示卡,耐心細緻地解答遊客遊覽諮詢,回答景區優惠遊覽政策、旅遊投訴電話、觀光車乘坐和公交集團雙層旅遊觀光巴士發車時間等。提醒遊客切莫聽信他人誤導,珍愛生命,拒乘黑車,按正規渠道購票,明明白白消費,舒舒心心遊覽。一旦自身權益受到侵害,要及時撥打旅遊救助熱線或直接撥打110報警,景區工作人員和工商執法人員會及時了解情況,幫助解決問題。
活動截至目前,中心工作人員共發放景區遊覽指南和安全遊覽提示卡600余份,提供各類諮詢400余次,幫助遊客解決遊覽困難30余起,有效地提升了遊客的消費信心,建立了“景區 遊客一家親”的融洽關係。 (藺肖恩)
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