“溫情嶗山”鑄就一流客服中心_新聞臺

　　嶗山風景區是青島市最重要的風景區之一,到青島必到嶗山已成為各地遊客的共識,嶗山旅遊在整個青島旅遊中起著舉足輕重的作用。在大河東臨時客服中心運行過程中,流清管理處努力實踐“溫情嶗山”服務品牌,始終堅持以軟體補不足的原則,克服困難,盡最大的努力為遊客創造了良好的旅遊環境,得到了上級和各方肯定,獲得了全國工人先鋒號、市文明單位標兵、市先進基層黨組織、區黨建工作創新獎等榮譽。

　　據了解,2009年8月18日,為進一步提升嶗山旅遊的管理檔次和服務水平,加強對景區資源的保護,景區實施“景區+景點”管理新模式,並借鑒全國其他景區的先進經驗,設立啟用大河東臨時客服中心,開通旅遊觀光車。近三年來,景區南線共接待遊客月300余萬人次,景區旅遊觀光車運送遊客7萬多車次,景區南線交通順暢,旅遊秩序明顯好轉,新管理模式運行日漸成效。有力解決了以往景區南線各遊覽區之間通行不便的問題,極大的方便了遊客遊覽。通過將遊客車輛在景區臨時客服中心停車場集中停放,換乘歐Ⅲ標準的環保旅遊觀光車進入景區,有效減少了車輛尾氣排放和噪音污染,凈化了景區生態環境。同時,景區道路上通行的車輛大大減少,有效緩解了旅遊旺季道路通行的巨大壓力,以往景區南線車輛擁堵、交通不暢、人車混雜的局面得到根本改觀,減少了交通安全隱患,改善了旅遊環境,遊客遊覽更加順暢,景區內居民的出行也更加方便快捷。新管理模式運行以來,景區道路擁堵問題實現了零投訴,黑車拉客、野導遊等影響景區旅遊形象的頑疾明顯減少,景區管理服務水平得到提升,受到廣大遊客一致好評。

　　(藺肖恩)