“旅行社竟把小費標準強制寫進合同，飛機上也要照付小費，每人每天8歐元，不付小費就不準上飛機！這未免太欺負人了！”昨晚（20日），讀者張先生致電本報962288新聞熱線，投訴深圳市海外國際旅行社上海分公司小費收得“有水分”，雖説是11天境外遊，但其實只呆了9天，搞不明白剩餘那2天飛機上的小費，到底給了誰？

　　不付小費不準上飛機

　　今年6月，張先生和妻子通過悠哉旅遊網，找到深圳市海外國際旅行社，報名參加了歐洲旅行。他和旅行社簽署了合同，旅行將於6月21日開始，為期11天。記者看到張先生發過來的出團通知書，上面寫著這麼一句話：“歐洲有付小費的習慣，請自覺付小費，標準如下：每人每天支付小費共8歐元。”旅行社解釋，小費合計每人88歐元，他們會在出發時一次性代收。

　　對於付小費，張先生可以接受，但他無法理解的是，儘管説是11天歐洲遊，但第一天和最後一天基本上都在飛機上度過，沒有當地導遊和司機提供的服務項目。

　　“按照旅行社的説法，小費是給導遊和司機的，如果是這樣的話，那麼小費就不應該是11天而是9天！”張先生這樣説道。

　　給小費應是自願行為

　　記者致電深圳市海外國際旅行社，工作人員表示，出境遊收取小費是國際慣例，所以在飛機上也照收不誤。“幾萬元的旅行費都交了，還在乎這幾個小費？”

　　昨天下午，記者致電上海市旅遊質量監督署，工作人員稱，該不該給小費，給多少小費，那是遊客自願行為。

　　強制收費屬霸王條款

　　在近期上海市消保委開展的“霸王條款”徵集活動中，旅遊是消費者反映集中的行業之一。比如收取小費，如果遊程中的某一天沒有導遊的出現和司機的駕駛，就不應當收取相應小費；如果只有導遊沒有司機或者只有司機沒有導遊，就只能收取一半的小費；如果只有半天活動，即半天沒有導遊和司機的，就只能收取半天的小費。像深圳市海外國際旅行社上海分社這麼收取小費的做法明顯欠妥。　本報記者 屠仕超 房浩