新華網北京６月２０日電（記者 吳晶晶）在現實生活中，消費者在購買金融産品和接受金融服務過程中權益受到損害的現象屢屢發生、形式多樣，卻投訴無門、維權困難。在此間舉行的全國政協十一屆常委會第十八次會議上，全國政協常委曾華呼籲通過國家立法、設立專門機構、加強監督管理等辦法保護金融消費者權益。

　　有的金融機構在客戶不知情的情況下，扣收各種名目的手續費；有的消費者在完全不知情的情況下被開通信用卡，形成對金融機構的欠債；銀行排長隊等候現象司空見慣，客戶的時間和尊嚴被忽視；多種理財産品提示不足，導致消費者遭受損失……曾華常委一一列舉金融消費者權益受到侵害的現象，並指出金融消費者權益亟待保護。

　　“消費者在購買金融産品和接受金融服務過程中，應該享受生命和財産安全權、知情權、選擇權、公平交易權、隱私權、權益受到侵害後的接受賠償權等。”曾華常委説，金融消費者維權難，主要原因包括我國金融消費者保護的法律體系還不完善，維權“無法可依”，金融行業協會自律機構在消費者權益保護上作為有限等。

　　曾華常委建議國家專門為金融消費者權益保護立法，使金融消費者權益保護走上法制軌道。可以借消費者權益保護法修改的契機，使兩部法律相互銜接，共同發揮保護消費者合法權益的作用。

　　他還建議設立專門的金融消費者權益保護機構，明確職責，使金融消費者利益受到損害時投訴有門，有法律保護，有組織支撐。他同時建議建立一套全國聯網的金融消費者投訴電子信息跟蹤系統以及投訴處理信息庫。

　　曾華常委還呼籲加強金融機構的自律和監督管理，加強金融消費者的金融知識和維權宣傳，提高抗侵害能力和維權水平。

　　中國銀監會主席尚福林２０日在中國銀行業協會第十一次會員大會上指出，銀行業發展歸根到底要為經濟社會發展提供更優質服務，銀行業協會要進一步引領銀行業金融機構支持實體經濟發展，把消費者權益保護放在更加突出的位置。