新華網鄭州6月18日電（記者白陽）“人的生命只有一次，院方理解我們家屬失去親人的痛苦，家屬也會理解院方的難處。”“醫患本是一個戰壕的戰友，醫生能換位思考想病人之所想，就能贏得病人和家屬的尊重。”河南省焦作市人民醫院在“創建群眾滿意醫院”活動中進行了有益探索，並邀請患者代表與醫生面對面交流暢談。

　　焦作市啟動公立醫院改革以來，焦作市人民醫院患者滿意率提升顯著，患者投訴率從2009年的35起降至目前的不到10起。焦作市副市長喬學達表示：“推進醫療體制改革是破解醫患關係難題的根本之道，一方面要降低患者的醫療負擔，一方面要讓醫院回歸公益性。”醫改3年來，焦作市縣兩級政府共投入8.9億元。截至2011年年底，焦作市城鎮基本醫療保險參保人數93.1萬人，參保率達94%；新農合參合人數247.4萬人，參合率達97.8%，基本建立起了一個覆蓋全民的醫療保障體系。

　　2010年，焦作市成為河南省首批實施基本藥物制度的6個試點市之一。據統計，基本藥物制度實施以來，基本藥物藥品價格平均降幅達31.8%。今年3月，焦作在全市推行醫藥衛生體制綜合改革，實行基本藥物制度、新農合總額預付、按病種付費、藥品零差率銷售、鄉村衛生一體化管理、醫療機構人事分配製度改革。

　　記者獲悉，今年焦作市計劃實施6項重大公共衛生服務項目，啟動9項國家基本公共衛生服務，確保全市城鄉居民人均基本公共衛生服務經費標準不低於15元。同時，新農合籌資標准將由去年的每人每年100元提高到150元，住院報銷封頂線由去年每人每年最高報銷3萬元，增加到6萬元，籌資時尚未出生的新生兒也納入了新農合保障範疇。

　　河南省衛生廳廳長劉學周説，醫改要向情係民生轉，未來河南省將在全省所有縣級醫院全面鋪開藥品零差價銷售制度， “以藥養醫”機制將徹底打破，到2015年，河南省要全面實現“小傷小病不出村、一般疾病不出鄉、大病基本不出縣”的目標。

　　“我們的患者大多數是農民，靠打工賣糧食掙幾個血汗錢，我們不但要治好他們的病根子，還要替他們管好錢袋子。取得了群眾的信任，醫患關係自然和諧。”焦作市人民醫院院長李全民對此很有信心。