隨著網購消費群體不斷擴大和市場的日趨成熟，網商越來越注重用戶的網購體驗，無論是自建物流還是快遞公司配送的速度和質量都在提升。

　　網商配送快速放心

　　近日一天上午，記者跟隨網購達人劉小姐一同來到她工作單位收發室門口簽收快件。記者注意到，已經有好幾家快遞公司的派件車停在門口，快遞員正忙著打電話聯絡收件人。根據派件員身上的工作服，劉小姐很快就找到了相應的派件員。“這兩件都是我昨天在網上剛剛買的，今天就送到了，現在的網商送貨還真是給力！”劉小姐讚嘆説。她告訴記者，近兩年網購送貨的速度和質量都有了顯著提高，尤其是在一些自營配送的網上商城，只要不遇上特大規模的促銷，基本上下訂單的轉天就能收到貨。

　　隨後，記者還注意到，對於來自網絡商城直接配送的快件，絕大部分收件人都只是簡單檢查一下包裝便簽收，簽收後當場驗貨的並不多。對此，某網絡商城的派送員解釋：“我們是受公司統一管理的，如果顧客發現收到的商品有問題，全都是公司負責解決或者退、換貨，不會出現發貨、送貨等環節互相推脫責任的麻煩。”

　　據了解，劉小姐收到的兩件商品分別來自京東商城和凡客誠品。記者簡單觀察了一下，從印有商家名稱的獨立外包裝，到包裝盒內的包裝袋、緩衝物以及商家正規的機打購物發票，都足以媲美實體商場的配置。

　　快遞企業不斷“示好”

　　下午，已經下班的劉小姐仍在網上下單，這回她的戰場又轉向了有著海量貨物的淘寶網。憑著多年的網購經驗，她最終找到了一家能保證當天發貨的商家。劉小姐解釋道，大部分自營配送的網絡商城在下午三四點以後下單當天就無法發貨了，而在淘寶網、天貓商城等用快遞公司配送的網商當日發貨的截止時間都比較晚，不少網店運費更加優惠甚至還有包郵（免運費）的活動。

　　據了解，物流、配送環節一直都是限制網商發展和擴張的難題。因此，包括京東商城、凡客誠品、亞馬遜、1號店、噹噹網等在內的國內大部分電商巨頭都紛紛斥資自建物流體系。仍在網購市場中佔有大部分份額的快遞企業也開始主動出擊，主動向網商和消費者“示好”。日前，國內九大知名快遞公司就針對天貓商城定制各種增值服務。其中，圓通、韻達、中通三大公司承諾時效的保障速遞，規定時間內未送達將補償消費者5至10元快遞費。而順豐、申通、宅急送、百世匯通、海航天天等公司還陸續推出貨到付款、晚間配送、預約時間、上門退換貨、消費者自提等個性化細節服務，不斷提升消費者的網購體驗。