本報訊（記者 江馬鐸）跟熟人購買一台“雜牌”凈水器，原以為比較可靠，卻不料頻頻出現問題，賣家一再推卸責任，最終雙方不歡而散。昨天，市民王小姐向記者講述起自己的遭遇時，顯得相當氣憤。她希望通過本報提醒廣大消費者，購物時一定要看準有信譽的商家，不能偏信熟人購買“雜牌”，令自己陷入投訴無門的境地。

　　王小姐告訴記者，幾個月前，她的親戚想購買一台凈水器，而她剛好有一個相識的人在兼職做凈水器買賣。雖然那些凈水器沒有牌子，但她心想好歹也是熟人，應該不會有問題。於是，她便介紹親戚向那個人購買，並讓那個人上門安裝，總共花了180塊錢。過了一段時間，王小姐向親戚詢問起凈水器的使用效果，親戚便拆開來一看，發現瓷芯竟然還是乾淨的，根本沒有起到過濾作用，於是王小姐便打電話讓賣家過去看看。沒想到，這一折騰更糟，凈水器不但不能凈水，還出現漏水的現象。無奈之下，她再次聯絡賣家上門維修，而賣家卻推脫説沒時間。

　　這一拖就拖了兩個月。王小姐説，她給賣家打了很多次電話，起初賣家總是聲稱很忙、沒時間，後來甚至連電話也不接，發短信也不回復。她乾脆把凈水器拆下來，親自送到賣家那裏維修，但取回來以後，漏水的問題根本沒有解決。“後來打電話給他時，他的態度變得很惡劣，還説180塊錢沒什麼了不起的，大不了退錢。”

　　忍無可忍的王小姐，登門向賣家討要説法，並要求當面測試凈水器。“他不但不同意測試，還堅持説明明已經修好，是我自己拿回去後亂弄，才又會漏水的。”王小姐忿忿地説，當時賣家朝她高聲吼叫，大拍桌子，還要把她從店裏轟出來。她不願意再糾纏不休，提出了退款的要求，而賣家卻對之前“大不了退錢”的言語矢口否認。

　　就這樣反反復復又交涉了幾次，前不久，賣家才勉勉強強把凈水器修理好。“不過裏面的橡皮筋被拴得很緊，再要拆開來清洗很困難。”王小姐對記者説，原以為向“熟人”買東西比較信得過，誰知道會落得這個結果。而由於購買時沒有任何憑證，想到有關部門投訴也沒有辦法。為了這件事，她已經和賣家鬧翻了，也不願意再去追究什麼，只想借此提醒消費者，不要盲目相信所謂的“熟人”，購買“雜牌”商品，等到出問題時無處維權。