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日前，針對114查號臺運營商一方面向用戶收取信息查詢費，另一方面又為有關運輸、酒店、餐飲服務等企業提供推薦、訂票、訂房、訂餐等有償服務，同時又為其“合作企業”提供“優先報號”服務、收取高額的“優先報號”費用的現狀，安徽省政協委員周世虹呼籲，規範114查號臺運營，促使其回歸公益性服務。
周世虹認為，114查號臺推薦企業，實質上是在實施合同法上的“居間”行為，而為相關企業提供“優先報號”服務實質上是在幫助企業實施不正當競爭和惡意排擠競爭對手的行為；而且其對被推薦企業的合法性和真實性並不進行嚴格審查，往往是誰給錢就推薦誰，誰報價高就優先推薦誰，將公共服務平臺異化為商業交易平臺，最終損害了政府的公共形象和廣大公眾的利益。
為此，周世虹建議，有關主管部門應對114查號臺的性質進行準確定位，理清其公益性質和商業角色，嚴格按照其公益性質和商業屬性分開經營，獨立運作，讓公眾自由識別，選擇使用；對於具有公益性質部分的查號功能禁止其商業化，對查號服務，應以保本無利或保本微利為底線，恪守基本的公益準則，禁止其開展任何商業活動；對於其商業屬性按照市場行為進行管制，涉嫌壟斷、不正當競爭等違法行為應依法處理，從而避免其一直遊走于公益和商業之間，混淆公共服務和商業運作，以徹底糾正其以公益的信任博取商業利益的局面。(張慧新 胡海燕)
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