全球洶湧澎湃的零售浪潮變革不是線上化，而是社區化。社區化實際上是種“前壟斷”，這種壟斷是壟斷的消費者，基本是把消費者全包，我們原來市場競爭的教科書要求大家爭奪産品份額，這個時代早已經結束了，但是被這個時代扔掉的是過時的企業和過時的經理人，他們仍然在用科特勒和舒爾茨指揮自己的企業，這有點兒像在操作歷史而不是在運營企業。21世紀只存在核算意義上的企業，社區化是所有企業的生存前提。沃爾瑪為什麼防著亞馬遜？沃爾瑪不是害怕亞馬遜能賣多少東西，它真怕的是後者生成巨大的社區，生成對消費者的“前壟斷”，從這個角度看國內製造企業的網商更是不靠譜。

　　日前，帕勒諮詢資深董事羅清啟做客某網站，就全球家電零售迎來最大規模重組話題進行探討。以下為文字實錄。

　　從外媒報道來看，亞馬遜今年銷售額將首次超過全球最大家電零售企業百思買，雖然亞馬遜的銷售額僅為全球最大零售企業沃爾瑪的1/10左右，但沃爾瑪卻處處提防亞馬遜，這預示著全球零售業正在發生怎樣的變革？請看本期《家電縱深》：全球家電零售迎來最大規模重組。

　　主持人：各位網友，大家好，歡迎收看本期的家電縱深。首先歡迎一下帕勒諮詢資深董事羅清啟老師。羅老師您好。

　　羅清啟：你好，主持人。

　　主持人：羅老師，我們先看一組數據，據國外媒體報道，有關數據顯示，過去三年內，百思買的年度銷售額增長幅度分別是2%、0%和10%。而亞馬遜則高達41%、40%和28%。亞馬遜今年銷售額將首次超過百思買，成為全球最大的家電零售企業，您對這個現象是怎麼看的？

　　羅清啟：這個現象，我覺得具有一定的代表性。它不單純的是兩個企業之間的變化。反映了目前整個零售格局。亞馬遜現在是一個綜合性的百貨線上系統，百思買基本説是一個主力集中在線下系統。我覺得不是亞馬遜賣的電子産品有多麼多，其實賣的百貨也很多。但是從增量裏面反映了整個的趨勢，網絡來臨之後，零售格局在發生變化，百思買現在是全球最大的電子零售商，亞馬遜是一個快速成長的巨型百貨零售商，這種變化我覺得有一些啟示。在整個零售裏面，結構性變化時代已經來臨了。

　　主持人：有銷售稱，五年前沃爾瑪説沒有必要對亞馬遜有所顧忌，因為只有四分之一沃爾瑪的顧客會選擇去亞馬遜購物，雖然今天亞馬遜的銷售額僅為沃爾瑪的四分之一，但是沃爾瑪在處處提防亞馬遜，為什麼會出現這個現象呢？

　　羅清啟：還是線上體系對線下體系的一個侵蝕，這個侵蝕的速度很快。你看一下增長速度，我覺得亞馬遜的增長速度也快於沃爾瑪的增長速度，有些東西迅速地滾到線上去了，為什麼沃爾瑪防著亞馬遜？這是一個很大的問題。這個結構發生變化以後，零售正在由一個液體狀態進入到一個氣體狀態，不是説線下系統不重要了，也是一個很重要的系統，但是當出現氣體的時候，有一些流量會充裕到氣體狀態中去。這三大企業，在美國最發達的市場，出現這種情況基本反應了全球零售的格局或者趨勢，線上系統特別活躍，流通的絕對額是一致的，在一個時間段內是一個定數，現在大量的東西走到網上去的時候，線下體系可能遇到一些挑戰。基本上我覺得從社會分工來講，會有一個零和的概念，可能對一個公司來講有線上、有線下體系這樣比較好，會有一些補充。