沃爾瑪"試水"零售配送 與亞馬遜爭分"蛋糕"

　　沃爾瑪近日開始在美國加利福尼亞州聖何賽地區推出在線食品雜貨配送服務測試版，試與美國網上零售巨頭亞馬遜一比高低。然而，世界最大實體零售商沃爾瑪要想切分網上零售這塊蛋糕，並不容易。

　　據了解，在此項名為"W al-M art toG o"的服務中，顧客可以網上訂購新鮮食品及各類生活用品，夠滿49美元便可要求遞送服務，配送費為5-10美元不等。關於媒體提出的這一測試服務將持續多久、沃爾瑪期望從中獲得哪些回饋以及網上食品配送業務的市場規模將有多大，沃爾瑪方面拒絕提供詳細信息。

　　目前，在美國提供類似食品雜貨配送的主要商家之一就是並未經營實體店面的亞馬遜。據另一家提供類似服務的Fresh D irect表示，其雜貨配送業務目前是盈利狀態，且以每年20%的速度增長。

　　而對於實體百貨店開展網上訂購配送業務，美國此前鮮有成功案例。有分析人士就曾表示，由於新鮮食品保存期較短以及行業盈利偏低等因素使得這一業務取得成功的難度較大。美國零售公司Supervalu就曾提供過類似服務，但于2009年叫停，公司表示這種模式並無法對其現有資源的有效利用，並稱顧客更傾向於在實體店購物。

　　對於沃爾瑪此次推出的服務，各界對其盈利前景依然心存懷疑。

　　美國C ustom er G row thParters諮詢公司總裁C raigJohnson認為，沃爾瑪此舉很有意義。他認為，一半意義上沃爾瑪可滿足大規模集中購物的需求，並不是便利購物的好去處，但網上配送服務將彌補這一缺陷。

　　但他同時強調，沃爾瑪還面臨一系列問題需要解決，包括如何利用自有的運輸系統或U PS等物流公司擴大配送範圍等。"過去的例子已經證明，要想通過這樣的服務盈利並不容易。"

　　另有分析人士表示，有一些傳統百貨商店開展輔助性的網上服務，但大多在人口密度較高的城市以降低成本，如何在保證盈利的情況下大範圍開展此類服務是一個難題。

　　由於在商品選擇和定價上的戰略性失誤，沃爾瑪出現季度銷量連續下滑的窘境。而對於越來越受消費者認可和歡迎的電子商務，沃爾瑪早已虎視眈眈。希望電子商務彌補其美國實體店的平庸業績。有報道稱，該公司此前在全國範圍內允許消費者在線訂購商品(不包括食品)、並於當天去實體店提取商品的服務。

　　本月23日，沃爾瑪宣佈收購社交媒體技術提供 商K osm ix， 該 公 司 平 臺 經 營 著 一 個 叫 做T w eetBeat的網站，主要提供實時社交媒體過濾。

　　沃爾瑪副總裁對此評論稱，社交網絡和移動産品越來越成為全球用戶生活中必不可少的一部分，他們影響人們如何思考購物，包括線上和零售商。沃爾瑪期望能圍繞著社交和移動商務創造出新的技術以及項目，來支持其多渠道的戰略，以此來跨越線下和線上的界限。記者　張媛