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為深入貫徹落實《北京市人民政府關於進一步提升首都郵政普遍服務水平的意見》精神，北京市郵政管理局近日以滿足消費者需求為宗旨，以提升郵件寄遞時限和郵政服務質量為切入點，正式啟動了《北京市內郵件寄遞服務規範》課題研究。該項課題研究作為二類研究項目，已被納入北京市地方標準2012年制修訂項目，獲得了市質量技術監督局的立項審批。
課題研究將圍繞市內互寄郵件傳遞時限標準，市內郵件收寄、分揀、運輸、投遞環節的服務規範流程，郵政基礎設施設置規範，郵件接轉終端環節服務規範，通郵服務規範，用戶使用郵政編碼、封裝用品規範，郵件查詢及賠償服務規範，用戶申訴答覆服務規範和用戶信息管理服務規範等九方面展開。課題研究工作旨在適應首都城鄉居民用郵需求，提升郵政普遍服務能力，力爭在開展課題研究基礎上推動地方郵政普遍服務標準的出臺，為行業管理部門提供監管依據，規範郵政企業服務行為，並對用戶正確使用郵政業務予以明確。
為做好課題研究工作，北京市局與市郵政公司聯合成立了課題研究組，並邀請相關委辦局共同參與研究工作。課題組制定了詳盡的課題研究方案和調研計劃，已深入北京郵政綜合郵件處理中心、大宗商函處理中心進行實地調研。
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