天山網訊（通訊員毛澤道報道）“團場信訪量大幅下降，説明近年我們不斷探索解決信訪問題新機制、新辦法起作用了。”5月29日，農一師三團信訪辦副主任王丁勤説。

　　近年，三團針對一些部門履責不主動、不到位，使不少信訪問題久拖不決的情況，實行信訪公開聽證終結制度和民情懇談制度，形成了職工群眾積極參與、紀檢監察部門主動查辦、矛盾糾紛得到有效化解的良性互動機制，職工群眾反映的問題切實得到解決。今年截至目前，該團信訪辦共受理信訪42件次，比去年同期下降26.3%。三團將領導幹部的工作職責、聯絡方式等信息公開，職工群眾可以根據自己的訴求，點名選擇領導接訪。凡被職工群眾點名接訪的幹部，根據實際情況，向職工群眾明確答覆信訪辦結時限，積極解決問題，否則將被問責。同時，這個團還建立點名接訪台賬，制定了接訪、受理、批辦、調查、處理、回復反饋等具體的接訪程序，使點名接訪工作有章可循。今年以來，通過點名接訪，該團幹部接訪職工群眾20余人次，妥善化解13起矛盾糾紛，成功息訴兩起集體上訪案件，取得了良好的社會效果。

　　在充分調研論證基礎上，該團出臺《紀檢監察部門開展信訪公開聽證終結制度工作的意見》，推行信訪公開聽證終結制度。面對一些情況複雜的重復訪、越級訪、可能引發群體性事件的信訪問題，或涉及多個職能部門、主管單位不明確的疑難複雜信訪問題，雙方當事人面對面溝通，公眾評判人員現場評判是非對錯並監督問題解決，讓疑難複雜信訪問題在“陽光”下化解。今年截至5月中旬，該團共召開信訪聽證終結會議8場次，解決疑難複雜信訪問題6件，化解率達93.3%。

　　為進一步暢通職工群眾訴求渠道，三團建立民情懇談承諾機制、督辦機制及意見建議反饋制度，形成“徵求—解決—反饋—再徵求—再解決—再反饋”的工作格局。該團將從幹部職工會議、群眾代表會議上收集到的意見建議、突出問題、民生需求等，按照“誰主管、誰負責”的原則，安排歸口辦理，提出時限要求，同時抓好跟蹤落實，確保職工群眾反映的問題件件有回音，及時落實。據了解，最近該團通過兩次民情懇談會共採納各類意見建議10多條，解決計生、醫療、房屋拆遷、水利建設等問題20多件。