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知名市場研究公司IDC最新發佈報告指出，“十二五”期間將是中國保險電子商務迅速發展的重要時期，其用戶數量將以50%以上的年增長率遞增，2015年中國保險行業電子商務收入將超過300億元。
IDC表示，電子商務不僅是一種有效的保險銷售渠道，而且體現在對保險業全方位發展的支持和推動上。目前中國保險電子商務發展總體還處在初級階段，並且正在進入從粗放經營向集約經營轉型的新時期。
據了解，保險電子商務讓客戶直接與保險公司接觸，不僅能夠節省大量成本，更能夠體現“以客戶為中心”的理念，滿足用戶個性化的需求，從而極大地提升用戶體驗。現在的保險電子商務已經能夠完成網上銷售、在線支付、網上理賠，並可根據客戶的需要提供後續服務。中國的保險業電子商務已具備了電子商務的實質性特徵。
據統計，截至2011年底，中國保險行業共有36家保險公司開展了網上保險電子商務，佔保險公司總數的23%，相比2008年的17家，增幅超過一倍。IDC報告顯示，電子商務已經被列入很多中國保險公司的“十二五”發展規劃中，保險電子商務的優勢與價值正在得到認可。
IDC預測，更多的保險公司會開發出更符合用戶需求的互聯網産品，中國保險行業將呈現出電子商務與傳統渠道相得益彰的多元化局面。(郭宇靖)
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