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生活報5月31日訊 作為全國食品藥品投訴舉報試點城市之一，30日，哈爾濱市開通“12331”全國統一食品藥品投訴舉報熱線電話。屆時，哈爾濱市食品藥品監督管理局將設立集中呼叫受理中心，並在各區、縣(市)設分受理中心，全市實現“12331”一個號碼接入。而哈市目前的食品藥品投訴舉報電話58826300、58826333將於初期和“12331”雙軌並行，之後將併入“12331”電話系統。
據介紹，哈爾濱市食品藥品監督管理局投訴舉報中心受理範圍包括：對藥品、醫療器械、保健食品和化粧品在研製、生産、流通、使用方面違法行為的投訴舉報；對餐飲服務環節食品安全方面違法行為的投訴舉報。以下三種情況不屬於受理範圍：一是不屬於食品藥品監督管理部門監管職責範圍的；二是無明確的投訴舉報對象或違法行為的；三是投訴舉報已在辦理中，或者依法應當通過行政復議、訴訟、仲裁等法定途徑解決的。
哈爾濱市食品藥品監督管理局提醒，廣大市民可以通過電話、網絡、來信、來訪等投訴舉報，投訴舉報人應據實進行投訴舉報，不得捏造事實、製造假證、誣告陷害他人。具體投訴舉報方式如下：
1.來信、來訪：舉報人可直接到哈爾濱市食品藥品監督管理局投訴舉報中心進行投訴舉報(哈爾濱市道裏區新陽路259號，郵編：150016)。
2.電話：舉報人可撥打“12331”進行投訴舉報。
3.網絡：舉報人可登錄哈爾濱市食品藥品監督管理局網站(網址：http://www.hrbfda.gov.cn)投訴舉報。
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