海南食品藥品投訴電話"12331"開通2月成效顯著_新聞臺

　　人民網海南視窗5月28日電(記者寧遠通訊員陳定勝)記者從海南省食品藥品監督管理局獲悉，自3月15日“12331”海南省食品藥品投訴舉報電話開通試運行兩個月以來，共接受群眾投訴舉報電話127件，其中受理投訴舉報案件22件，諮詢類投訴舉報電話105件。

　　據統計，在受理的22件群眾投訴案件中主要涉及藥品、保健食品等方面，涵蓋了其研製、生産、流通、使用和餐飲服務食品各環節違法行為，其中藥品投訴舉報案件15件佔68%；保健食品投訴舉報案件2件佔9%；餐飲服務食品投訴舉報案件5件佔23%。投訴舉報案件比較客觀地反映了全省在藥品、保健食品和餐飲服務食品方面易發案件的環節，為監管部門防範此類案件在全省範圍內重復發生提供有力證據。此外在105件諮詢類投訴舉報電話中，群眾主要集中反映的問題是如何識別假藥、保健食品和化粧品等，是當前公眾最想了解和知道的知識和熱點消費問題。

　　“12331”食品藥品投訴舉報電話目前己成為海南省食品藥品投訴舉報的重要渠道。它不僅暢通了公眾對食品藥品投訴舉報的渠道，便利公眾諮詢食品藥品方面的問題，而且明顯提升了食品藥品監管效能，延伸了監管觸角，同時通過“12331”投訴舉報系統把一些隱蔽性較強，監管部門難以發現的食品藥品違法犯罪活動，及時發現上報給監管部門，使監管部門贏得了第一時間進行查處，有效防範了可能給公眾造成更大的危害，嚴厲打擊了違法犯罪行為，維護了公眾的健康權益。