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24日，有網友向本報微博（＠寧波日報）講述了這麼一樁雷事：“中午有個民生銀行工作人員來單位辦信用卡，我填了資料後覺得自己卡夠了，沒必要辦了，就向工作人員要回資料，卻被告知資料寫好後就不允許退還，還説這是公司規定。然後工作人員居然不顧我的反對，拿著我的資料跑了！”網友不禁發問：資料寫好後，現場就無法要回了嗎？個人信息洩露了怎麼辦？
記者調查：
當天下午，記者聯絡了民生銀行。該行信用卡中心寧波分中心的甘小姐向記者證實了網友的遭遇。
她向記者表示，客戶在申領信用卡時，合約背面已註明，申請表不予退還。合約的條款符合銀監會目前的管理規定。“不過，工作人員在辦理業務時的確存在問題，當時她應該向客戶解釋清楚申請表不退的原因。”甘小姐説，“客戶可放心，我們會妥善保管資料。像該網友這種臨時不辦的，申請表會統一寄送到民生總行。”
“當然，如果這位客戶還是心存疑慮，想要收回申請表。銀行也可採取靈活的辦法，比如，派專人將申請表送到客戶處，當面在申請表上註明‘作廢處理’字樣。”甘小姐向記者承諾。
那麼，“申請表一律不退”是否是銀行的通用做法？合約中出現這樣的條款是否符合規定？記者隨後查詢了浦發、廣發、中信等多家銀行網站，發現在信用卡申請合約條款中均注有類似條款。
浙江省同舟律師事務所的黃律師則告訴記者，網友簽的其實是“格式合同”，即指強勢的當事人一方預先擬定合同條款，對方只能表示全部同意或者不同意，否則合同不成立。由於格式合同限制了合同自由原則，擬定方可以利用其優越的經濟地位，制定有利於自己、而不利於消費者的合同條款。（記者 單玉紫楓）
作者：單玉紫楓
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