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首發集團要求高速收費員微笑服務需露6至8顆牙

發佈時間:2012年05月30日 04:28 | 進入復興論壇 | 來源：北京晨報 | 手機看視頻

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　　晨報訊（記者陳琳）高峰時段車流量大，站區平均車道待繳費車輛超過10輛時，採用複式收費；收費員面對客戶“微笑服務”要露出6至8顆牙齒。昨天，首發集團京沈路分公司推廣“秋子服務”品牌活動啟動，同時發佈一套“秋子服務”系列標準，涵蓋服務技巧、收費業務、特殊情況處理等各方面。

　　此前被網友熱議的高速公路“超時費”，在標準中也規定了兩種處理辦法，如司機能提供證明其超時為合理時，按卡計費；用戶無法證明其超時原因時，按無卡車處理。“秋子服務”即高品質服務標準的“代言詞”，其核心是以市級勞模方秋子帶領的一群五星收費員組成的“秋子團隊。

熱詞：

特殊情況處理

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