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4月26日淩晨1點左右，沿海高速昌黎東站值崗疏導員劉劍看見一位步履蹣跚的老人緩緩地向收費站口走來。劉劍上前詢問得知，老人和親屬約好來收費站口接他，可到了約定時間親屬沒有來，老人的手機剛好又沒電了，老人十分著急。劉劍了解情況後，立即和班長、監控商談，趕緊為老人手機充了電，並幫忙聯絡上了他的親屬，通知親屬迅速趕到。
雖然已是四月份，但秦皇島的晚上依然很涼，劉劍見老人衣衫單薄，把自己的大衣脫下來給老人披上，併為老人打來開水。老人緊緊握著劉劍的手，激動地説不出話來，透過廣場高桿燈的照射，能看出老人的眼眶早已濕潤。
遠道趕來的家屬對該站收費職工表示了感謝，説著“當今的社會，有你們這些優秀的年輕人，真是好啊，昌黎東收費站，服務真到位啊……”“應該的，應該的……”劉劍等人微笑著目送他們駛離收費站。
小小的舉動，贏得了稱讚。昌黎東站職工用實際行動詮釋著“文明服務”、“熱情服務”，樹立了沿海良好的窗口形象。（黃麗靜 劉劍 馮志生）
（地方供稿）
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