本報記者 孫超逸

　　“哎呀，原來現場的觀眾裏只有不到五分之一的人是小米的粉絲啊，這説明小米的營銷還是沒有做到最好。”做完“魅力測驗”，小米科技董事長雷軍扮了一個鬼臉。“這説明雷總的粉絲還有增長空間。”凡客誠品CEO陳年也一改平日“嚴肅認真”的形象，拿雷軍打起趣來，引得現場觀眾一片會意的笑聲。

　　昨日，小米科技董事長雷軍、凡客誠品CEO陳年、庫巴網CEO丁東華、PalPal中國公司總公司田毓中、沃爾瑪全球電子商務副總裁彭睿斐等來自國內外的近30位電子商務企業CEO齊聚京交會“中外電商CEO對話”，一同就國內電子商務的發展進行探討。

　　觀點一

　　實體經銷商吃不好電商飯？

　　中外電商CEO的對話不但引來了業界眾多明星大腕，還吸引了近1500位觀眾。

　　國家會議中心大宴會廳裏的1200個座位早都坐滿了觀眾，過道上也擠得滿滿噹噹。不少人踮著腳尖，努力地伸著脖子，想要看清主席臺上坐著的CEO們。會場內，同聲傳譯機早已發放一空，每當趕上國外嘉賓發言，會場裏就響起了一片為身邊人翻譯的聲音。場邊的電子屏幕上實時滾動著觀眾發送的微博，“人好多啊”成為了最常見的內容。

　　“今天下午京交會最火爆的會議，我猜就是這場CEO對話了。”依文集團董事長夏華本來是對話環節的嘉賓之一，卻因為參會的觀眾太多，也被擋在會場外近20分鐘。“我跟安保人員説我是演講嘉賓，安保人員都不讓我進來，直説會場已經爆滿了，好説歹説過了兩道崗才進來”。

　　“現在正是國內電子商務發展的爆發期，但做電子商務也有著極大的風險，想要讓消費者掏腰包，就要有壯士斷腕的決心。”陳年表示，電子商務領域機會與風險並存，傳統的實體經銷商並不一定能“吃好這碗飯”。

　　陳年話音剛落，夏華馬上表達了不同意見。雖然依文目前還主要依靠實體店面，但同樣看到了電子商務市場的機會，並且絕不會放棄發展電子商務的機會。“無論陳總怎麼嚇唬我，我也肯定還是要和陳總作同行的。”夏華的話得到了觀眾的熱烈掌聲。

　　觀點二

　　樹立品牌是電商當務之急？

　　除了電商行業的目前境況上“拌嘴”，CEO們在如何鞏固企業競爭力的問題也沒少互拍“磚頭”。

　　“我覺得電商未來發展最重要的就是提高服務，讓用戶獲得更好的體驗”。在雷軍看來，未來小米鞏固競爭力的要靠提供“超過客戶想象的服務”。

　　小米本月剛剛推出了小米青春版，因為預訂量過大，約有6000名消費者至今還沒拿到手機。為了彌補這些用戶的損失，雷軍決定直接給這些消費者免費升級，將價值1499元的青春版小米手機升級為價值1999元的標準版小米手機。雷軍表示，這只是一個開始，未來小米還將提供消費者更多超乎想象的服務。

　　雷軍的觀點雖然再次引爆了觀眾熱情，但也迎來了其他嘉賓的“板磚”。

　　“一時火，不如一世活。”夏華認為，雖然眼下國內的電商“蓬勃”發展，幾年時間就超過了一些已經做了幾十年的老品牌，但並不意味著電商在品牌上已佔優勢。隨著消費者口味的調整，老品牌的吸引力將越來越大，所以提高質量、樹立品牌遠比通過個別手段贏取用戶歡心更為重要。