東方網5月28日消息：公交車換乘90分鐘內優惠1元錢的措施實行以來，方便了廣大乘客。然而，陳先生卻遇到了一件怪事:他乘坐莘北線公交車，明明還在換乘時間內，卻依然沒享受到換乘優惠。近日，他向本報962288熱線反映此事。究竟是什麼原因造成？記者對此展開調查。

　　優惠換乘沒能享受

　　讀者陳先生説，他5月7日早上乘坐虹橋樞紐4號線換乘莘北線，在規定的90分鐘之內，卻沒享受到換乘優惠。當時，陳先生詢問了莘北線售票員，對方表示，刷卡機是好的，可能是他的交通卡出了問題。

　　帶著困惑，陳先生當天晚上帶著交通卡到附近的軌交站查詢明細。工作人員告知，卡片並沒壞，數據顯示是莘北線的刷卡機時間設置有誤，導致換乘優惠不起作用。“我經常乘坐這條線路，這種情況已遇到不止一次。”陳先生説，這條線路的刷卡機是由售票員拿在手中操作的，他不禁懷疑是否“做了手腳”。

　　調校時間賠償損失

　　接到反映，記者聯絡了莘北線車隊。車隊相關負責人答覆記者稱，他們車隊確實有個別幾輛公交車出現過無法實現換乘優惠的問題，也接到了幾位乘客的投訴。

　　“我們公司還有其他線路的公交車，沒出過差錯，我們發現問題主要出在售票員的手提式刷卡機上，移動的設備可能比較容易出毛病。”該負責人説，乘客誤會是售票員做了手腳，其實這是不可能的，售票員沒有權限作時間設置。“因為換乘優惠的那部分損失，公交公司會得到政府的補貼，所以並不存在從中盈利的問題。”

　　該負責人告訴記者，接到陳先生投訴後，他立即向負責刷卡機的公司報修，並在3天后完成維修。車隊方面已向陳先生致歉，並將一元錢和因投訴而産生的電話費用通過電話卡充值的方式賠償給陳先生。

　　多種因素影響準時

　　其實，陳先生所反映的事並非個案，本報曾接到不少讀者來電，有些是因為刷卡機時間“太快”，後車的時間“跑”到前車前面去了；還有些是刷卡機時間比實際要慢，在換乘時間接近90分鐘時，機器顯示已超時，造成得不到優惠。

　　記者從城建熱線了解到，造成刷卡機時間不準的原因有很多，如潮濕、灰塵、車輛震動幅度過大等，因此每過一段時間就需要調校一次。工作人員提醒，如果乘客因為設備故障沒有享受到應有的優惠，可去交通卡服務中心拉出乘車明細，以此為憑證，向有關公交公司索賠。通常，公交公司都會退還乘客這一元錢。