讀者聲音

　　市民馬先生反映：日前，我接到一個“6089”開頭的座機打來的電話。電話一接通，一中年婦女直接發問：“紅雙喜保險你買過嗎？”猜是保險推銷電話，我便説：“你找誰？怎麼知道我電話？”沒想到，那頭突然罵了句“你去死吧”，便摔了電話。推銷電話我接過不少，不過，像這樣惡語相向的，還是第一次遇到。

　　我的手機每天都能接到五六個推銷電話，賣房子、賣保險、賣黃金、賣紅酒、賣車子……這些電話不分時段地打來，真是讓人煩透了。聽説中國移動最近正在整治“響一聲”的騷擾電話。但我認為，相比“響一聲”，“響多聲”的推銷電話更煩人，更應整治。

　　記者隨訪

　　本報記者 毛錦偉

　　記者首先撥通了馬先生手機的運營商中國電信。客服告訴記者，“6089”是聯通的電話。跨網通訊，電信只是“被叫”方。在缺少有關部門認定是騷擾電話的前提下，動用技術手段攔截，那便是影響客戶正常通訊。記者又致電聯通客服，客服稱，經查詢，這是一個處於正常使用狀態的號碼，如要對其作停用等處理，須公安部門認定它確屬騷擾電話才行。客服建議記者，先撥打“110”報案。

　　轉而致電 “110”，接線工作人員稱，接到一個電話3次以上，便可以向當地派出所報警，由派出所來認定是否屬騷擾電話。無奈，記者聯絡了馬先生所在地的派出所。民警稱，在實際操作中，民警往往依據 《治安管理處罰法》第42條，看電話次數是否頻繁，是否帶來了一定的惡果，如影響報警者的休息、工作等。在確定有不良影響時，民警會告知撥打者，不要再給報警者打電話。嚴重時，處以拘留、罰款等處罰。但民警坦言，騷擾電話在法律認定上確實是個“難點”，電話推銷對於接聽者來説，一段時間內，一般只有一次，也不會有什麼惡果，因此無法認定其是騷擾電話。

　　那麼，“響一聲”是如何被認定為騷擾電話的呢？記者從中國移動了解到，整治“響一聲”，是由人工依據一定的技術標準，對騷擾電話加以識別。識別完畢後，再將這些電話號碼提供給公安部門，公安部門認定後進行處理。由於“響一聲”通常是引誘客戶回撥以實施詐騙活動，所以，公安部門在這種騷擾電話的認定上不存疑義。但“響多聲”的普通推銷電話，不具備這個條件，達不到公安部門的認定標準。

　　有運營商建議用戶在手機上安裝運營商開發的攔截軟體，利用軟體“黑名單”功能來對付推銷電話。市民們則認為，安裝攔截軟體未嘗不可，但軟體應該設置一個上傳與下載屏蔽名單的功能。如此一來，A市民將推銷電話加進“黑名單”、並上傳服務器後，B市民若及時下載，便不會再接到這一推銷電話，效果更佳。但市民們希望，從長遠看，運營商還是應該關注到推銷電話騷擾氾濫現狀，及時研究措施加以根治。