本報濟南訊 5月25日,文登市侯家鎮小洛村村民曲娜剛挂下電話不到10分鐘,就迎來了文登供電公司侯家供電所的檢修人員。迅速檢查停電故障,發現用戶進戶刀閘靜觸頭氧化、接觸不良,進行更換……15分鐘後,兩名供電搶修人員就為她處理好了停電故障。

　　曲娜享受到了跟城裏人一樣的用電服務標準,這得益於山東電力實施的“95598”光明服務工程,大力推動城鄉服務一體化,打破了區域限制,消除了服務質量差異。

　　2012年,山東電力明確提出“電網建設同步、電能同質、服務同優”的戰略目標,全力推進城鄉供電同網同質。目前,從電網建設、搶修服務、戶表改造等各個方面,城鄉之間的距離逐步縮小。

　　為了讓城鄉用電“無縫對接”,山東電力全面建設堅強電網,大力推進農網改造升級工程,2012年,山東電力將確保完成投資87.3億元、187項農網改造升級建設任務；建成8個電氣化縣、135個電氣化鄉(鎮)、6182個電氣化村；6月底前將完成172萬戶的農村“低電壓”綜合治理三年目標任務,屆時,電壓質量與供電可靠率將得到進一步提升,城鄉供電能力大大增強。

　　以農網改造升級為契機,山東電力計劃利用2011年至2013年三年時間,實現城區配電自動化。今年將投資186.29億元用於城市和農村配網建設,上半年實現17個市公司配電自動化系統主站上線運行,年內完成50%存量線路的智慧化改造,新建966條配電線路全部按智慧化標準建設,進一步提升互聯互供能力和自動化水平。

　　在全面推進城鄉電網建設一體化的同時,山東電力構建規範化、信息化、一體化的城鄉用電服務體系,對城鄉提供無差別服務。2012年山東電網將實現直供區客戶用電信息採集全覆蓋,縣公司高壓專變客戶採集覆蓋率要達到100%；加快城鄉“一戶一表”改造力度,全面拓展居民電費交納方式,2012年底基本實現為客戶提供城市5種、農村3種及以上可選繳費方式的目標,力爭實現城市“十分鐘繳費圈”、農村繳納電費“村村設點”。山東電力還將整合資源,依託營銷業務系統、需求側監測系統、調度自動化系統、營銷網點視頻監控系統、客戶側供電質量評價系統等信息資源,進行城鄉用電統一管理。