青海新聞網訊 今年一季度，中國工商銀行青海省分行電子銀行交易額超過1000億元人民幣，比去年同期增長30%。交易額快速增長的背後是社會公眾對工商銀行電子銀行越來越普遍的接受和認可，一季度該行的電子銀行客戶同比增長200%。

　　工商銀行青海省分行電子銀行業務的快速發展，改變了該行以傳統櫃面服務方式為主的經營模式，現在每天通過電子銀行辦理的業務量超過全部營業網點辦理的業務規模，分流了大量的櫃面業務和服務壓力，緩解了業務量快速增長與物理網點資源相對不足的矛盾。目前工商銀行青海省分行50%以上業務通過電子銀行渠道處理，電子銀行業務量已佔據了半壁江山。

　　工商銀行電子銀行除了發揮渠道優勢之外，電子銀行的發展還催生了許多新的産品和服務模式，進一步促進了工商銀行産品結構、客戶結構和收益結構的轉變，促進了業務的發展和效益的提升。依託先進的核心信息系統和強大的科技研發力量，工商銀行電子銀行每年都創新推出數十個新産品，不僅將許多櫃臺産品搬到了電子渠道，還開發了大量電子渠道專屬産品，進一步創新了企業網上銀行、95588電話銀行、U盾的服務功能，有效促進了手機銀行、密碼器等多項新型電子銀行産品的問世。目前工商銀行電子銀行産品總數佔全行産品總數的70%，成為國內同業産品功能最豐富的電子銀行。隨著電子銀行功能的不斷完善、安全性能的不斷提高，電子銀行突破時空限制，全天候、跨地域、廣輻射的優勢日益被客戶認識，其安全便捷的服務吸引著越來越多的客戶，逐漸成為工商銀行競爭新客戶、穩定老客戶的重要手段。尤其是電子銀行順應了網絡時代的工作生活方式，吸引了一大批成長性良好的新生代客戶，促進了客戶結構的優化調整。

　　由於電子銀行無紙化、低成本、高效率的優勢，未來發展空間仍然十分廣闊。對此工商銀行青海省分行充滿信心，正在不斷借助電子銀行手段，全面促進金融服務方向轉變，通過大力發展電子銀行提升自身的競爭發展能力，未來工商銀行電子銀行將不斷創新産品和服務，進一步提升客戶服務體驗，進一步擴大電子銀行業務在各行各業的全面滲透，將電子銀行業務由現在主要集中在負債和中間業務領域，向資産業務領域延伸，力爭實現三大塊業務的橫向融合、全面發展。 (作者：潘孝敏)