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聯想董事長楊元慶:互聯網企業做手機不會輕易成功

發佈時間:2012年05月26日 08:24 | 進入復興論壇 | 來源:廣州日報 | 手機看視頻


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  繼創新工場董事長李開復對互聯網企業做手機提出質疑之後,聯想集團董事長楊元慶前日也表示,互聯網企業進入硬體領域不會輕易成功。而來自國産手機業界的質疑之聲則更加尖銳,直指互聯網公司做手機的背後存在著“産品質量難把控、售後服務難保證和産品無長遠規劃”三大“硬傷”,一旦操作不慎就會慘澹收場。

  楊元慶表示,互聯網企業就沒有做端到端體驗研發的能力,加上成本控制等因素,互聯網企業做硬體(手機)部分會失敗。此前不久,創新工場董事長李開復更是表示,互聯網與手機兩個産業差別巨大,而互聯網企業以嵌入自己服務為目標,無法得到用戶口碑。

  歐新手機總經理黃輝表示,眾多的跟風者及模倣者,最多也只能剩下一兩個能夠存活,這就是手機行業的“二八”法則。

  下發1500多張牌照

  1300個品牌“冬眠”

  據戰國策首席分析師楊群透露,截至目前,工信部已經下發了1500多張手機牌照,但在手機市場上還“活著”的還不到200家,其他1300個手機品牌基本處於“死亡”或“冬眠”狀態。據悉,目前多家傳統手機廠商“蓄謀”啟動互聯網市場。黃輝告訴本報記者,近一個月來,已有多家電商巨頭和歐新進行深入洽談,希望能夠聯手出擊互聯網手機市場。但與華為、天語、TCL等企業的策略不同的是,歐新暫未考慮與互聯網企業合作定制手機。黃輝表示,如果不出意外,第一個率先啟動互聯網銷售的傳統國産手機廠商或就是歐新。

  極個別品牌返修率達50%

  有著近10年手機售後服務從業經歷的業內資深人士李陽表示,蘋果、諾基亞、三星等國際品牌的返修率大多在2%到3%之間,OPPO、步步高、金立、歐新等一線國産品牌在3%左右,其他國産品牌大多在5%至15%之間,極個別的手機品牌返修率也有突破50%的。

  “造成高返修率的根本原因就是手機的産品質量。智慧手機的高故障率是所有手機廠商不得不面臨的問題,對沒有硬體生産經營的互聯網巨頭而言,如何把控産品品質或將成為一大硬傷。”同洲手機總經理李新超表示,除了産品質量外,一旦售後服務網點不能下沉到四、五級市場,高企的返修率就是另一個致命硬傷。歐新手機總經理黃輝對本報表示,“為解決售後服務,截至目前,歐新已經建立了320個授權售後服務網點,每個網點至少能輻射十家零售商,隨著歐新互聯網戰略的啟動,將在全國範圍內建立800個授權服務網點。”而對於互聯網公司搶灘手機市場,黃輝進一步表示,互聯網企業做手機還必須做好長遠的産品規劃,解決靠單一機型打天下的隱患,否則,就會陷入了“吃了上頓沒下頓”的被動局面之中。上訴業內人士楊群表示,目前中國手機産業競爭非常殘酷,上述三大“硬傷”是互聯網企業手機戰略做大做強的“攔路虎”,稍有不慎,就會慘澹收場。

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