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團購美食吃不完不能打包?實屬“霸王條款”

發佈時間:2012年05月24日 19:39 | 進入復興論壇 | 來源:海南日報 | 手機看視頻


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  “我自己花錢買的套餐吃不完,店家竟然不讓打包帶走,這是何道理?”5月22日晚上,消費者趙女士在海口國貿東路一家餐館團購一份4人套餐,因為就兩個人吃飯,吃不完的一份雜糧她想打包帶走卻遭到拒絕。店裏的服務員説,按照團購時的約定,吃不完的菜不能帶走。

  趙女士對此表示憤怒也不理解:“我的這份雜糧幾乎沒動過,店家不讓打包,難道想再繼續賣給其他顧客嗎?”後來,在她的一再堅持下,店家才同意讓她打了包。

  記者23日在各個團購網站的海口頻道上看到,餐飲美食類的團購信息有200多條,自助、火鍋、燒烤等美食套餐種類繁多。記者從中隨機選擇了部分團購信息,打開詳細查看後發現,有不少團購餐券的“溫馨提示”和“購買須知”中都有關於“不可打包”、“不可外帶”、“不可外送”的相關表述。由於這類相關説明通常都被放在整個團購信息比較靠“後”的不起眼位置,因此消費者如果稍不留神,很容易被忽視。

  採訪中,記者發現,在海口一些餐飲店,“沒吃完不可以打包”的規定,針對的只是團購顧客,正常到店內消費的食客,店家並沒有規定吃不完不可以打包帶走。“團購已經很優惠了,本來就不賺錢,再打包還增加了工作人員的工作量,所以我們不提供打包服務。”海口玉沙路一家餐飲店有關人士稱,團購就是為了提高人氣,顧客都坐在店裏吃顯得熱鬧,生意興旺,如果顧客沒吃多少就打包帶走了,搞團購就沒有什麼意義了。

  對於限制團購打包的現象,一些市民表示不理解。市民蘇先生説,自助餐不允許打包可以理解,但其他餐飲形式不給打包就有點太“離譜”了。“是不是顧客沒有吃完的東西店家再回收,再上給下一位顧客誰也不知道,而且自己花錢買的菜品吃不完處分權在消費者手中,商家這樣的做法讓人費解。”

  餐飲店有權不讓消費者打包團購菜嗎?對此,海南新概念律師事務所律師劉瑟榮認為,這樣的“霸王條款”侵犯了消費者的合法利益。

  “團購和一般形式的餐飲消費一樣,都是一種交易行為,消費者花錢購買套餐,意味著一份買賣合同形成,消費者支付的錢包括了食品和服務兩部分,對於已經買下的食品,消費者享有支配權。因此,商家不允許消費者將沒吃完的食物打包帶走的做法並不合理。”劉瑟榮説。

  她認為,即使是餐飲店在公佈團購信息時規定了菜品吃不完不能打包,消費者下單後,也可以不用遵守這條規定。“因為消費者和商場達成消費協議,協議的內容不能有失公平,如果顯失公平,這種協議就是可撤銷的法律行為,消費者有權拒絕。”

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