《城管手冊》插圖之一：發現亂張貼小廣告怎麼辦？請撥打市城管局投訴電話：82712345

　　本報武漢5月22日電（記者楊寧）日前，武漢市政府原則上通過了全國首部綜合性城市管理手冊，這套手冊預計將於6月向市民免費發放，首次將發放10萬冊。

　　這部《城管手冊》分為專業版與市民版兩個版本，既是20多個職能部門的“操作手冊”，又是市民的“生活寶典”，城市管理問題投訴舉報電話一應俱全。市民版的內容甚至細化到指導市民發現城市道路破損怎麼辦，遭遇出租車拒載向哪個部門投訴，發現違法填湖找誰舉報等，其中精緻可愛的卡通插圖更是令市民倍感新奇。據介紹，制定《城管手冊》旨在打造一個“標準化”的城市管理模式。

　　“翻看市民版《城管手冊》，最大的感覺就是‘萌’。”21歲的大學生周小奇拿到《城管手冊》就津津有味地讀了起來。此次市民版的手冊共96頁，包括63個市民最常遇到的城市管理難題，難題全由128幅卡通圖片細緻圖解，讀起來格外輕鬆、有趣。

　　武漢市城管局有關人士介紹，剛開始編撰《城管手冊》時，發現內容太專業、太厚，不方便市民閱讀，於是決定編寫一本面向市民的單獨版本的手冊。“既然是面向市民，自然要輕鬆活潑、老少皆宜，我們覺得漫畫是最好的方式。”為此，編寫團隊專門請來漫畫公司設計形象，製作情節，讓市民在愉快的閱讀中就能了解城市管理知識。

　　此次專業版《城管手冊》涵蓋市政設施、園林綠化、湖泊水務等，是20多個職能部門的“工具書”，167個問題均明確主管單位、工作標準等，每一種城市管理的問題都寫明了直接負責部門以及其投訴電話。除此之外，手冊也對一些與市民生活息息相關的問題進行了詳細闡釋，如婚姻登記、低保、經適房廉租房申請等，近百個與百姓生活密切相關的服務號碼也詳細列了出來。

　　對於這個有關部門苦心編撰的手冊，有的學者和專家認為還不夠盡善盡美。武漢大學社會學系主任、博導周長城就認為，手冊中出現的“嚴禁”、“禁止”等用語太多了，顯得粗暴生硬。“既然是市民版《城管手冊》，就應體現親民性，少用此類字眼。”