發現亂張貼小廣告怎麼辦？ 請撥打市城管局投訴電話：82712345

發現公共健身設施破損怎麼辦？ 請撥打市體育局投訴電話：85578051

　　專業版：

　　128幅漫畫打造最萌城管寶典

　　全國首部城管手冊武漢問世 10萬冊市民版將贈市民

　　讀起來輕鬆有趣

　　翻看市民版《城管手冊》，最大的感覺就是“萌”。96頁手冊、63個市民最常遇到的城市管理難題，全由128幅卡通圖片細緻圖解，讀起來格外輕鬆、有趣。

　　怎麼想到用漫畫呢？昨日，市城管局有關人士介紹，剛開始編撰城管手冊時，發現太專業、太厚，不方便市民閱讀，就起意單獨編寫一本市民版城管手冊。既然是面向市民，自然要喜聞樂見、老少皆宜，漫畫是最好的方式。為此，編撰工作人員專門請來一家圖文公司繪製漫畫，每一個畫面、每一個條目均細緻討論，修改無數次。

　　如第18條“發現灑水車作業擾民怎麼辦”中，畫面上一灑水車不顧行人亂灑水，一上班族踮起腳尖抱怨“都濺到身上了”；在第22條，“發現垃圾轉運站散發惡臭怎麼辦”中，畫面上蒼蠅直飛，一居民皺眉“太臭了，一年四季都別想開窗了”。風趣之餘，配以精煉文字、投訴電話，讓人印象深刻。

　　斷了“踢皮球”念想

　　“發現道路窨井蓋缺失、沉降、破損等現象，請可撥打市城管局投訴電話82712345。城管部門將在半小時內到達現場並設置警示標誌，權屬單位將在1小時內負責回復，24小時內補齊缺失井蓋，48小時內修復破損井蓋。”

　　這是市民版城管手冊第7條“發現城市井蓋出現問題怎麼辦”裏的內容。記者發現，整本手冊的每一個條目均如此具體，電話、處置時限、處置方式一目了然，非常便於市民迅速、準確反映問題，監督城市管理部門作為。

　　如噪音污染問題，手冊告訴讀者：工地施工和娛樂場所噪音，撥打環保局電話12369；商業場所高音喇叭、大聲喧嘩攬客噪音，向城管局投訴，電話82712345；夜間戶外公共場所音響器材噪聲，打110報警……

　　有先睹為快的市民評價：這哪是手冊，簡直是本“投訴大全”，且徹底斷了有關部門“踢皮球”的念想。

　　提供近百常用電話

　　內急如何找公廁？想知道天氣該問哪兒？高速路況誰知道？食品質量不放心該向誰反映？……在市民版城管手冊的服務指南部分都能找到答案。

　　婚姻登記、辦理低保、申請經適房廉租房、辦公共自行車租車卡等等，這裡提供了近百個與百姓生活密切相關的服務號碼，儼然是一本市民生活的百寶書。

　　發現窨井蓋不見了通知誰？遇到油煙擾民、暴露垃圾向哪個部門投訴？發現違法填湖上哪舉報？下月起，一本全漫畫版手冊將免費發放到市民手中，上述市民生活中最常見的問題一本手冊全知道。昨日的市政府常務會，全國首部綜合性城市管理手冊《武漢城管手冊》審議並獲得通過。

　　去年6月，我市啟動“城管革命”，城市環境面貌發生明顯變化，市民參與城市綜合管理的熱情高漲。“‘城管革命'不是一次突擊整治，而是高標準、常態化的城市管理規範”，市長唐良智當時提議，能不能編一本“漢版城管手冊”？提供標準化城市管理規範，讓市民共同參與城市管理！

　　借鑒南京、上海、成都等城市管理經驗，凝聚專家學者、一線城市管理工作者以及眾多熱心市民的智慧，昨日，“漢版城管手冊”終於從設想變成現實。

　　“市民是城市管理的主人”，市長唐良智昨日提出，“今年6月，即“城管革命”一週年之際，10萬冊《城管手冊》免費贈市民。”他還要求，不僅要發行紙質版，還要上傳網絡版，“讓每一位武漢市民和來漢遊客都知道，讓新、老武漢人都知曉，讓大家形成習慣，最終提高整個城市的文明水平！”

　　530張對比圖教城管如何管城市

　　昨日，與市民辦《手冊》同時亮相的，還有一個“專業版”城管手冊，這本更大、更厚的手冊是針對基層管理人員的工具書，涉及20多個職能管理部門，涵蓋市政設施、園林綠化、湖泊水務、環境保護等城市管理項目，共計167個條款，530張對比性圖片。每個條款名稱、責任單位、工作標準、工作流程、工作要求、對比性照片6大要素俱全，準確告訴城市管理人員，什麼是規範，什麼是不規範。（記者 夏瓊）