10萬城管手冊向市民免費發放

　　常見問題責任部門投訴電話一目了然

　　本報訊（記者李銳）昨日，《武漢城市綜合管理手冊》獲市政府常務會原則通過，這是全國首部綜合性城市管理工具書，有助於我市打造標準化城管。該手冊還精編成市民版，類似一本生活手冊，預計下月向市民免費發放10萬冊。

　　據介紹，《武漢城市綜合管理手冊》分綜合版和市民版，前者供城市管理者使用，共分21章，167條目、530張對比性照片，涵蓋市政設施管理、園林綠化、環境衛生、環境保護、湖泊水務、公共交通、廣告招牌等21個方面。市民版分為市民投訴、服務指南和禁止行為等3篇，145條目，配有128幅卡通圖片。

　　市城管委辦公室負責人稱，綜合版手冊明確了城市管理“管什麼、怎麼管、怎樣管才到位了”，對武漢打造標準化城管、提升管理水平有重要意義。而市民版則告訴市民遇到城市管理問題該找誰來管，有助於市民參與、監督“城管革命”。

　　記者翻閱市民版《城管手冊》，發現它囊括了63個城市管理常見問題，責任部門和投訴電話一目了然。以噪音為例，工地施工和娛樂場所噪音，可撥打環保局電話12369；商業場所高音喇叭、拍掌、大聲喧嘩攬客噪音，可向城管局投訴，電話82712345；夜間戶外公共場所音響器材噪聲，可打110報警；公園晨練、演出噪聲擾民，撥打園林局電話82420382。

　　除了告知投訴，市民版手冊還設置“服務指南”章節，查詢天氣、怎樣找公廁，甚至遇到突發事件想對媒體報料都有明確內容，本報新聞熱線027-59222222也在“服務指南”中列出。此外，市民版還對27種常見不文明行為作出禁止，如不要當街晾曬、不要亂扔亂吐、不能亂倒垃圾等。

　　據悉，在批量印製手冊的同時，市政府門戶網站和武漢城管網將全文發佈《城管手冊》的兩個版本內容。