羊城晚報訊記者黃海雲、通訊員淩潔報道：廣州市萬戶居民調查網調查顯示，近九成市民看好創新社區管理工作的成效。值得關注的是，今年廣州將投2.64億用於家庭綜合服務中心的政府購買社工服務，覆蓋全市所有132個街道，但調查顯示，41.6%的受訪市民對家庭綜合服務中心表示“不清楚情況”。

　　市民多不了解服務內容

　　調查結果顯示，38.9%的市民表示所在街道家庭綜合服務中心已開放，19.5%的市民表示所在街道目前還沒有成立家庭服務中心。但有41.6%的市民表示對家庭綜合服務中心“不清楚情況”。

　　“社區服務中心不僅可以幫忙找工作、幫孩子家教，還可以做心理輔導？”市民崔小姐説，曾經聽説過“家庭綜合服務中心”，但並不了解有哪些服務內容，她也不清楚自己所在的社區是否已開設“家庭綜合服務中心”。對此，她認為政府加大投入建設“家庭綜合服務中心”是造福於民，但應該加大宣傳力度，讓更多市民了解。

　　五成市民願接受社工服務

　　調查結果還顯示，在家庭綜合服務中心提供的服務中，“醫療保健”、“法律援助”和“勞動就業”等專業類服務最受市民青睞，對其收費持滿意態度的也達到51.4%。

　　另外，有五成多市民表示願意接受社工服務。對於目前政府正在探索的通過政府購買、引進社工組織承接社區服務的舉措，市民也表達了自己的看法。57.6%的市民表示有需要時，願意接受社工提供的專業服務。調查中，68.4%的市民認為引進社工組織時，應重點照顧弱勢群體的需要，希望“服務種類要對老弱病殘、孤寡人士等困難群體有所傾斜”；56.3%的市民認為應“放寬準入標準，鼓勵更多社會機構參與社區服務”；50.8%的市民認為可以“動員社區內有專長的熱心人士成立社區公益服務組織，就近開展服務”等。

　　市民望更多服務進社區

　　調查反映出，市民對政務服務實行“一站式”受理最看好，73.6%的市民希望該經驗能夠推廣；44.8%的市民贊同“在社區居委會設置專業的社工崗位，提高社區專職工作隊伍管理水平”；43.9%的市民期望“社區居委會能夠實行彈性工作制，為居民提供預約辦事”；43.8%的市民建議“在社區內裝設交費易等自助終端，方便居民繳費、充值”等。

　　超過七成受訪市民還認為，“加強治安巡邏”、“做好社區衛生整治”和“開展托老、幼兒看護等便民服務”是市民期盼未來得到強化的幾個方面。

　　黃海雲、淩潔