銀行收費不合理？排隊等候時間過長？辦理手續繁瑣？從今天起，北京市消費者協會、北京市銀行業協會聯合向社會徵集對銀行服務的意見和建議。市民對銀行服務有什麼不滿或是合理化建議，可以直接向兩家協會反映。

　　銀行服務和百姓生活密不可分，可以説每一位消費者或多或少都會跟銀行打交道，金融消費已經成了消費領域中極其重要的組成部分。“銀行服務既給消費者帶來了便利，又因為服務存在弊端，引發消費者投訴”，市消協相關負責人指出，近年來，銀行收費項目繁多、價格標準不透明、收費不合理、排隊等候時間長、開放的服務窗口少、辦理業務手續繁瑣等問題已經成為消費者普遍反映的問題。

　　為進一步強化銀行業公眾服務意識，提升銀行服務質量，北京市消協、北京市銀行業協會聯合向社會徵集對銀行服務的意見和建議。對徵集上來的“建言獻策”，市消協和市銀行業協會將邀請專家、學者和有關部門及消費者進行點評，並向有關部門提出建議。點評結果及建議將向社會公佈。

　　如何建言獻策

　　從即日起，消費者可以通過以下兩種方式，向市消協或市銀行業協會反映相關問題並提出建議。

　　郵件請發至：bj96315zx@sina.com、grywzlb@126.com。

　　信件郵寄地址：北京市西城區蓮花池東路102號，天蓮大廈315室。北京市消協，郵碼：100055；(信件封面註明“銀行服務意見和建議”)。

　　活動截止日期為2012年7月1日，詳情可查詢北京市消費者協會網站：www.bj315.org。 D044

　　有話要説

　　很多業務可以放到社區

　　沙小易：銀行下午關門時間定在17點至17點30分有點早了，最好改在18點。工行居民業務多，最好設65歲以上老年人專門窗口。中午時間居民業務量大，請別減少服務窗口。

　　金閎偉：銀行下班時間，那叫準！有一次我拿了號在銀行門外站著(並沒下臺階，離門也就一個拳頭的距離)，忽然看到保安把門關上了，怎麼説也不給開門，説是下班時間到了。你説氣人不氣人！

　　任磊Lei.Ren：有的銀行辦理業務等候時間太長。還有，有條件的銀行，應該開放其洗手間。

　　656015943：ATM機存取款一體機經常排隊很長，應該多設存取一體機。好多業務可以放到社區，比如ATM繳費機可以放到社區門口有保安的地方。(記者楊濱)