南海網三亞5月19日消息(南海網記者劉麗萍)炎熱的夏天一到，電冰箱成了家家戶戶必備的消暑冷凍寶貝，其在帶給人們生活便利的同時，卻也會“耍性子”惹人煩憂。5月19日，三亞市民李先生向南海網記者反映，稱去年5月份買了一台海爾冰櫃，半年不到就出問題，找售後維修多次仍不奏效，現在連對方的電話都打不通。目前經協調，海爾的售後服務承諾20號會上門維修，直到修好為止。

收據反映李先生去年5月份買的冰櫃目前仍在保修期內(南海網記者劉麗萍攝)

根據海爾的保修説明冰櫃壓縮機可免費保修6年(南海網記者劉麗萍攝)

　　市民：冷櫃多次維修不“奏效”售後拒接電話

　　19日下午，記者見到了家住三亞市鳳凰鎮的李先生，他告訴記者，自己家開了個小賣鋪，平時會出售一些冷飲，這臺冰櫃是去年5月，貪圖家電下鄉補貼，可以便宜一百塊錢才買的(1550元)，沒想到才用了半年不到，冰櫃就開始不製冷，冰棍、冰淇淋放進去幾個小時就會自行融化，即使是溫度開得再低依然不見效，顧客也總反映“你們家冰櫃是不是壞了，飲料都跟沒冷凍的一樣。”

　　“顧客一説，我就自己用手去摸了一下冰櫃的四壁，確實是一點也不製冷，只好將冷凍的飲料全部搬到舊冰櫃裏。”李先生説，發現冰櫃有問題後，他就跟海爾的售後聯絡要求維修，去年12月份修了一次後就好了，沒想到今年3月份又出現了同樣的問題，他又再次致電售後要求處理，4月份的時候又維修了一次，可是修好後的第二天冰櫃還是不製冷，隨後他又繼續打電話希望得到處理，對方一直拖延時間，已經一個月過去了，電話不知道打了多少個，可冰櫃還是沒人過問，到現在乾脆連電話都打不通了。

　　採訪中，記者翻看了海爾冷櫃保修證上的有關條款：整機免費保修一年，主要零部件免費保修3難，壓縮機免費保修6年。根據李先生的購買時間，現在冰櫃目前完全還在保修期內，海爾售後緣何不予維修？

　　海爾承諾修好為止提醒市民冷櫃要注意安放

　　隨後，記者撥通了海爾在山東青島總部的售後電話，一名客服中心的工作人員告訴記者，她會將有關情況彙報給部門經理，再給予回復。數小時後，海爾駐海南辦事處的負責人莊某回電記者，他説李先生的情況他剛了解過了，去年12月份因為不製冷維修了一次，今年3月份因為同樣的問題工作人員為其更換了壓縮機，明天(20號)工作人員會登門維修，直到修好為止。

　　對於李先生的冰櫃在維修期內，為何一個月內都無人上門維修？莊某一直回避問題，不斷地強調：“我們明天了解情況後，一定會妥善處理，如果是壓縮機的問題，一定會給他更換新的。”

　　“夏天到了，家家戶戶都在用冷櫃，如何存放和保養家電也是一種生活常識。”三亞國美電器的副店長裴經理提醒市民，冷櫃需放置於平坦堅固的地面，切勿將冷櫃的包裝泡沫塊用來墊高冷櫃，而且不能放在潮濕、易濺水或低於5度的環境中，還要遠離熱源並避免太陽光直射，應置於通風良好地方。