四月的上海，淩晨四點，天還似亮非亮，而楊浦創智天地裏的一間辦公室依舊燈火通明。“就這麼定了！”CEO狠狠地拍了一下辦公桌，愛回收團隊在這裡討論了一個通宵，議題只有一個，愛回收是否能夠更進一步地服務好用戶，涉足當下炙手可熱的的二手家電回收市場。

　　突破傳統

　　這是這個創業團隊五年裏的第二次突破，一年前他們果斷拋棄在國內水土不服的“二手交換”服務。去年四月，孫文俊與陳雪峰兩位創始人決定逆市而上，獨創C2B的電商模式，開辦專業收購二手電子産品的網站。

　　一年後的成績單令人振奮，營業額穩步上升，C2B初戰告捷。但隨之而來的是客戶的“抱怨”，能否把自家的舊家電一起收了去？是固守數碼産品回收，還是大膽突破舊家電傳統回收方式，嘗試創新的O2O回收服務體驗，雖然此舉面臨很多挑戰：迅速及時的上門收貨，安全專業的拆卸服務，為用戶爭取更合理的價格……但做好這一切對“愛回收”而言是必須的，因為這是“愛回收”的使命：那就是通過不斷的創新為用戶提供更好的回收服務體驗。

　　跨界之憂

　　但數碼與家電在回收方面的區別很大，其一，用戶群不同，從數碼小眾到家電大眾，年齡跨度很大，回收時面對的不是一個人，而是一個家庭，一群人；其二，渠道不同，重新利用方案不同，3R規則是國際上通行的二手數碼産品處理方式：針對價值相對較高的物品，採用Reuse（重用）的方式，作為二手物品重新銷售；對於略有破損價值一般的物品，採用Recover（修整）的方式，維修後重新銷售；而對於沒有太多剩餘價值的殘廢品，則採用Recyc1e（回收）的方式，交與有資質的機構作環保處理。家電的産品週期與數碼産品不同，往往只能重用與拆分，解決方案大為不同；其三，物流不同，家電體積較大，物流成本居高不下，還有高油價的桎梏。

　　市場之樂

　　每個商機挖掘者吃第一口螃蟹的時候，周圍都有一批觀望者，數碼回收跨界家電回收能否踩出一片屬於自己的空間，還有待未來市場的回答。最近幾年，中國每年至少報廢500萬台電視機、400萬台電冰箱、500萬台洗衣機、500萬台電腦及上千萬部手機。這些電子垃圾，每年會産生5億多噸的危險有毒廢物，成為巨大的污染源。與此同時，這些電子垃圾中還含有大量的稀有金屬可供利用，按照每千克手機含有估價大約22.2美元的貴金屬和稀有金屬計算，這是一個巨大的市場。而涉足當下炙手可熱的二手家電回收市場則預示著佔領整個下游。

　　“愛回收”團隊經歷了兩次轉型，自然有自己的優勢。其一，對網絡的理解力。其二，“愛回收”的服務核心在於上門收貨的技術人員，由於與客戶面對面的接觸，消費者的第一印象尤為關鍵。誠實、禮貌、專業是“愛回收”對回收人員的金標準。其三，渠道有優勢，一年來數碼産品回收對上遊渠道的歷練，“愛回收”有自然的價格優勢，有抵擋高物流成本的底氣。

　　楊浦的五點依舊清靜，城市即將迎來喧囂，我們已經聽不到兒時窗外收舊貨傳來的鈴鐺聲，取而代之的是自家清脆的鍵盤聲，也許，就是這些小小細節見證了我們這個城市的變遷。　（丹妮）