自2011年下半年以來，京東密集從百度、Oracle、宏碁集團、盛大、凡客等引入了眾多高管級人物，至此，CEO、COO、CMO、CTO等職位相繼塵埃落定。業界分析人士認為，京東引進高管除了預示著其從3C轉型到綜合商城戰略提速外，2012年京東商城最大的挑戰仍然來自團隊本身，對於一家年增長率在200%、員工數過萬名的電商巨鱷而言，京東不僅要抵抗規模膨脹帶來的弊病，還得在高速生長的同時“脫蠻”，這些都在逼迫京東儘快統一價值觀與文化、重建管理體系。

　　而新架設的CXO級別就是京東給出的解決方案，這是個簡單可行且高效的方案，按照業務模塊劃分，採銷由CMO負責，運營相關的物流、客服、倉儲由COO管理，技術層面的則統一由CTO進行負責。京東商城內部人士表示，上述組織架構的調整對基層員工並無影響，京東採取的是ABC的管理模式，基層員工需要向直接領導和領導的上級同時彙報，只要得到兩級同時批准就可以執行，員工提升同樣要得到兩級領導批准。

　　不過一系列CXO中，除了CFO是京東舊部外，其餘高管雖都來自互聯網IT領域的各個企業，但卻均無電商從業經驗，對此疑問，上述人士表示，是否認可京東的價值觀是引進人才的重要標準，我們相信，只要對公司的價值觀足夠認可，就不會為公司的前途擔心，也自然能勝任相關工作，從目前的情況來看，也確實如此。

　　來自京東商城的公開數據顯示，2012年前三個月，京東新入職員工5000余人，主要進入技術研發系統、採銷系統、倉儲系統、配送系統、客服系統等崗位，預計未來將繼續保持這一增員速率。在人員劇增的情況下，服務質量靠什麼來保證?唯一可行的是企業價值觀教育。

　　據悉，京東每層辦公室門口，都有一塊醒目的“廉政警示欄”，禁止員工以個人名義接受一切形式的禮品，並標示有舉報電話。在實現了管理上的一系列精細化運營後，朝著“電商巨鱷”的目標，京東正一路高歌猛進。