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□任松高 田永建 報道
本報文登訊 剛住上新房沒幾天,地暖分水器突然爆裂,家中被淹。多次找經銷商索賠都沒有結果,最後投訴到市行政調解中心。日前,經行政調解中心調解,獲得3萬元賠償。這是文登市民王先生的一段經歷。
今年初,文登市工商局與人民法院聯合組建了行政調解中心,設立了行政調解辦公室和法院訴訟調解與行政調解對接指導點,專門處理基層消費糾紛案件。
為發揮好行政調解中心作用,文登市行政調解中心以行政訴訟程序為參考,對原有的消費糾紛調解工作進行環節細化,實施資料檔案化管理,並對調解失敗進入行政訴訟程序的消費糾紛的檔案材料,與法院實施資源共享,為在行政訴訟中借用前期調查資料提供方便。對重大、複雜的消費糾紛,他們邀請法院法官直接參與行政調解工作；對未達成調解協議,但事實清晰,責任明確的消費糾紛案件,依據當事人訴求,邀請法院法官到行政調解中心現場審理、現場裁決。
據悉,文登行政調解中心成立以來,共受理、處結消費糾紛15起,幫助消費者挽回經濟損失62640元,消費糾紛處結率達到100%。
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