東方網5月16日消息：據《東方早報》報道，上海新投入營運或者更新的出租汽車必須是新車，從首次上牌投入營運日計起，使用年限不超過5年。自本月起，上海市交通運輸和港口管理局新制定的《上海市出租汽車客運服務規範》（以下簡稱《規範》）正式開始實施。

　　每月一次二級清洗

　　《規範》規定，每年6月1日至9月30日期間和12月1日至次年3月1日期間，以及除此期間外車廂內溫度高於28攝氏度或者低於12攝氏度時，應當開啟空調。

　　同時，經營者應當加強車輛管理，建立車輛檔案，確保營運車輛始終處於性能良好狀態；建立健全車輛車容車貌清潔維護制度，每月至少進行一次二級清洗；定期進行車廂消毒；確保營運車輛車廂內部、車身外表無積灰、無積垢、無積水。

　　《規範》還明確，出租車應使用白色布質座套，或車輛原裝環保材質座套，環保材質座套壞損或使用滿兩年後應更換為白色布質座套。

　　車輛故障應免收起步費

　　《規範》明確，未擺放“停運”標誌的車輛，不得以任何理由拒載；接受電調業務時，按規定使用“電調”標誌，不應使用“停運”標誌牌。

　　營運中，由於供車方原因造成車輛停駛或遇管理部門檢查時，應暫停計價器計費；營運中，乘客改變目的地或需要改變行駛路線時，應重新選擇並告知乘客合理路線，徵得乘客同意後改道行駛；遇車輛故障或其他不可抗力導致無法完成運送服務的，應幫助乘客轉乘其他車輛，並免收起步費。

　　同時，駕駛員不得有拒載、繞路、甩客、倒客、多收費等違紀行為；不向乘客索要有價證券、小費或物品；不向乘客兜售商品，或強行推薦以收取佣金為條件的其他服務項目；應妥善保管乘客遺留物品，並及時告知企業，主動歸還失主或者上繳相關單位。

　　應阻止乘客帶寵物上車

　　《規範》還明確，駕駛員應使用普通話，根據服務對象可以使用上海話；按乘客的意願使用空調、視頻音響設施；應阻止乘客攜帶寵物上車或在車廂內吸煙；協助乘客將行李放入後備廂內，到達目的地後協助取出行李；不主動介入乘客之間的交談。

　　同時，行車途中不打手機，遇有緊急情況需接聽手機時，應先徵得乘客同意，安全停靠並按下暫停鍵後接聽電話；應拒絕乘客提出的有礙安全行車的要求，但需向乘客解釋理由；應阻止乘客攜帶危險物品上車；在交通法規禁止上下客的地方，應拒絕乘客上下車。