4月27日，12378全國保險投訴電話開通，本報消費維權熱線27500315也同時配合接聽全市居民有關保險行業的投訴。半個月來，本報已接到12起有關保險行業的投訴，其中9起為老年人去銀行存款被誤導，最終購買了保險産品。這類産品在第二年以後才被發現，部分老年人養老錢縮水嚴重，影響到正常生活。

　　南開區78歲的張女士反映，2007年她在楚雄道一家國有銀行存款20萬元，銀行工作人員勸她：“換個存法，每年至少5%的利息，比正常儲蓄利率要高，還贈送一份保險。”張女士按照銀行的操作方法將20萬元全部“存”了進去。過了兩年，張女士要求取出20萬元存款，卻被告知2017年以後才能取，現在取按“退保”處理，不僅沒有利息，還要扣除管理費、初始費用等，剩下不到18萬元。原來，銀行工作人員當時所説的“贈送保險”實際上是“購買保險”，而且是一次性繳清保費。

　　河東區69歲的王先生反映，他在一家國有銀行辦理存款時被誤導購買了保險，當時“又送油，又送炒鍋，銀行員工很熱情”。5000元存進去的結果是，此後每年都得再存5000元，一直存到79歲，受益是在84歲以後。記者仔細研究了王先生的保單發現，該保險的被保險人條件是“18周歲至65周歲”，當時王先生已超過年齡限制，但是王先生在被保險人一欄填寫的是自己38歲兒子的姓名。王先生説，當時“銀行的人讓這樣填”，加上時間緊迫，沒有徵求兒子意見。

　　在這類案例中記者發現，已退休老年人被誤導的幾率較高，他們認為在銀行存錢任何時候都能取出來。在投保人明顯不符合年齡條件時，保險銷售人員讓這些老人在“被保險人”一欄填寫孩子的姓名。

　　南開區一家保險公司工作人員提醒市民，到銀行儲蓄時不要輕信“超高利率”“額外收益”，在提及“保險”時，不管是贈送，還是推薦購買，一定不要輕易簽字，看清風險提示語句。市民被要求出示孩子的身份證或填寫孩子的身份證號碼時，一定要和孩子商量，共同研究保險條款，充分利用10天的保險猶豫期，一旦發現保險不適合自己，要及時退保。