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西安在直銷企業內設12315消費維權服務站調解糾紛

發佈時間:2012年05月13日 08:19 | 進入復興論壇 | 來源：西安日報 | 手機看視頻

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　　如果您購買直銷産品出現糾紛，以後可以直接到企業設立的12315消費維權服務站進行快速調解了。11日，我市首次在企業設立維權站，這也是全省第一家。

　　目前，西安工商已經在1200余家企業、景區、超市等地設立了12315消費維權服務站， 5月11日西安12315消費維權服務站進駐玫琳凱（中國）化粧品陜西分公司，成為全市首次在直銷企業設立維權站。據了解，全國獲得直銷經營許可的企業有28家，其中在陜設立分支機構的有18家企業，但僅4家直銷企業擁有直銷權，可以直銷形式買賣商品。因為直銷的模式是消費者與直銷員之間一對一的購銷行為，因此消費者會向直接銷售商品的業務人員提出訴求，導致有些投訴得不到妥善解決；即便消費者向工商部門投訴，也會先從市局轉到區縣分局再轉到基層工商所才能進行協調解決。12315維權服務站進入直銷企業後，企業會指定專人負責投訴，工商碑林分局也將派出駐場幹部，不僅方便顧客投訴，也有利於工商人員調解投訴。

熱詞：

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