中廣網北京5月9日消息 據經濟之聲《天下公司》報道，公司無間道，不説不知道。天下公司以下關注：二十天上網費高達千元，聯通合約機流量費是否失控。

　　使用智慧手機上網的人正在逐年增多,用手機上網已經成為許多人的生活常態。近日，經濟之聲接到數位消費者關於聯通手機上網收費問題的投訴，消費者都反映自己手機上網費因為流量“偷跑”而突然增加，因此而糊裏糊塗地買單。

　　廣東中山的王先生表示，自己在今年3月27號早上，突然收到手機短信提醒，才發現手機話費竟然突增了300元，他一查詳單嚇了一跳，為什麼這個費用是在當天晚上他睡覺的3個小時內産生的，他馬上致電中國聯通，詢問這一情況。

　　同樣有此遭遇的還有廣東中山的消費者王先生，他説自己在今年3月27號的早上，突然收到手機短信提醒，才發現手機話費竟然突增了300元，他一查詳單嚇了一跳，怎麼這個費用是在當天晚上他睡覺的3個小時內産生的，他馬上致電中國聯通。

　　王先生：我把流量的清單打印下來發現真是莫名其妙，好像計算沒有標準一樣，然後在那三個小時扣了340過後，從27號過後一直到月底，所有的上網費又不收錢，我覺得這件事情真的很奇怪。

　　老客戶回饋三分之一，新客戶減免一半費用，但是手機上網流量為何突然暴增的原因卻始終不知道。有同樣尷尬遭遇的還有深圳消費者李先生，他的流量“偷跑”的更是離譜，新買手機剛4天時間竟然就欠費900塊，上網一查全部是手機上網費用。隨後李先生跟聯通打電話，聯通提出全部減免上網費用，再送30塊錢話費，再送100兆流量這樣。

　　其實，媒體多次對中國聯通合約機偷跑流量做過相關報道，但為什麼聯通沒有對此進行認真的解釋，也沒有出臺對應措施呢？是技術水平達不到還是因為另有原因？經濟之聲特約評論員包華認為，中國聯通在解決這個問題上的想法和思路與消費者是背道而馳的。包華認為，“應該講聯通已經給出來一些措施，但是消費者最關注的是為什麼會有這樣的情況發生？今後應該如何杜絕？這兩方面聯通並沒有給正面的回應，所以我個人理解，聯通的解決思路跟消費者背道而馳。”

　　就此問題，北京潮陽律師事務所律師裘葉表示，中國聯通不是不知道這件事是為什麼，而不願意正面回答這個問題。裘葉認為，“聯通的合約機是有定制的，會內置大量的跟聯通相關的軟體。我推測應該是某些利益在裏面，所以他不願意正面回應消費者。”

　　該怎樣看待該問題？嘉賓主持陸新之來做分析。

　　陸新之：我覺得出現流量“暴走”的現象，不僅僅是因為技術問題、運作問題。首先，手機內部預置的軟體大部分是刪不掉的。其次，運營商或者手機製造商應該提出警示，告知消費者軟體大約消耗多少流量。