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事發後，對於醫院的做法形成了兩種觀點。一種認為如果醫院經調查在診療過程中存在問題，應當承擔責任，另一種則認為以下跪求和解本身助長了醫鬧。
院長帶領醫護人員在前排集體下跪
對此，昨天衛生部新聞發言人鄧海華表示，對於“下跪門”中的具體糾紛問題尚無調查結果，但他表示，在醫患糾紛過程中，很多醫院，不僅僅是民營醫院都有息事寧人的想法，覺得經不起折騰。但這種想法實際上助長了醫鬧的進一步發展。“對（醫院）這種態度我們是不贊成的”。
鄧海華介紹，據不完全統計，截至2011年底，全國已成立醫療糾紛人民調解專門組織1358家。醫療糾紛人民調解網絡地市級以上全覆蓋，縣級覆蓋面達到73.8%。2011年1月到10月期間，全國醫療糾紛人民調解專門組織共調處醫療糾紛14976起,其中，調處成功12218起,調處成功率81.6%，調解滿意度在95%以上。
他指出，各地應該進一步推動醫患糾紛人民調解制度的建立和完善，構建人民調解、司法調解、行政調解三位一體大調解機制，有效化解醫患糾紛；同時，要組織公立醫療機構統一參加醫療責任保險，鼓勵和支持其他各級各類醫療機構參加醫療責任保險，建立起完善的醫療風險分擔機制。這是預防和化解醫患糾紛、構建和諧醫患關係的制度創新。
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