本報記者 朱珉迕

　　虹鎮老街舊改一號地塊最近完成了首輪徵詢，房屋徵收即將進入程序。這意味著，梁惠英又要忙開了。

　　在沙虹路上的虹口區舊區改造和房屋徵收工作指揮部，她的工作室很少有“清靜”的時候。即便是動拆遷“淡季”，也不時有居民前來找到“梁老師”，請她幫著“斷家務事”。

　　作為專職人民調解員，梁惠英被請進虹鎮老街短短兩年，就一手化解了矛盾98件，接受調解個案137件。此外，她日常接待的來訪居民，更已超過1000人次。

　　虹鎮老街地區舊改之難素來聞名，這裡大多數房屋沒有産權證，普遍存在房屋面積小、違章搭建亂、相關權利人多等問題。儘管推行了“舊改新政”，居民與動遷方的矛盾明顯減少，但居民家庭內部的矛盾不減反增。這些“分蛋糕”過程中的分家析産和遺産繼承糾紛，不僅使舊改進程磕磕絆絆，動不動就會“引爆”一個家庭。

　　一般的舊改工作人員，對此往往鞭長莫及。但以“第三方”身份出現的梁惠英卻有辦法。這個做過多年街道婦聯幹部的資深人民調解員，面對“清官難斷”的家務事，非但表明“要斷”，而且“要斷個明白”。

　　而對眾多慕名找到梁惠英求助的居民而言，這個熱心腸的老大姐，往往能説出他們“聽得進去”的話。

　　坐在梁惠英面前的，是一個個瀕臨破碎的家庭。他們不僅有紛繁矛盾，更有複雜情緒。不少人家在梁惠英接手前，也曾有多方試圖介入調解，卻因種種原因屢遭碰壁。

　　梁惠英深諳化解之道。她對相關政策法律了然於心，這種專業性使其在面對矛盾雙方、為其梳理利益紛爭時擁有十足底氣。她更明白，哪怕矛盾雙方的情緒再激烈，背後也必有真實的訴求，所以她總是耐心傾聽，哪怕一次調解可以從下午一直持續到晚上10時……

　　工作人員常常嘆服梁惠英的專業性，她“面對不同的人家，真就有不同的辦法”。求助者則嘆服她的公正。挂滿工作室墻面的錦旗上，出現最多的四個字就是“公正嚴明”。

　　而在梁惠英看來，形形色色的矛盾化解背後，還有一個始終不變的尺度：親情。在她的理解中，調解不只是技術活，歸根到底靠一個“情”字。

　　“親情也是財富，我和老百姓説，我們有兩種財富，一個是金錢的、有形的財富，還有一種無形的財富，就是我們的親情。”面對爭執不休的調解對象，她總是這樣耐心相勸：“這種親情太難得了，我們今天少拿一點錢，幫助其他的兄弟姐妹解決了困難，這個親情就永遠存在……”

　　那些鬧得不可開交的家庭，常常就此破鏡重圓。對他們而言，坐在梁惠英面前，給了他們重新審視親情的機會，“這是更大的財富”。