本報訊 （記者 朱珉迕）“我們每個基層幹部都應該想一想，處理群眾的事，也能像辦自己的事一樣用心嗎？”昨天，讀了本報關於全國優秀人民調解員梁惠英的報道，虹口區提籃橋街道黨工委副書記張磊生若有所思。

　　當天，梁惠英事跡經本報等媒體報道後，引起廣泛反響。不少基層工作者表示，梁惠英身上的專業精神和奉獻品質值得推崇與學習。

　　張磊生説，能贏得眾多動遷居民的信任，讓原本矛盾重重的家庭重歸和睦，梁惠英靠的是專業、熱情與責任心。在她看來，善於傾聽，是梁惠英身上最值得借鑒的經驗。

　　“群眾向我們求助，甚至向我們宣泄，都是因為他們有真實的訴求。”張磊生説，“梁老師的經驗告訴我們，即便對方再不理性，我們也不能有半點傲慢。只有認真傾聽，平等相待，換位思考，才能真正實現溝通。”

　　自2011年1月在虹鎮老街舊改基地設立人民調解工作室以來，梁惠英已成功調解動遷糾紛近百起，將人民調解引入舊改一線也成為虹口區的一項創舉。今年虹口區將舊區改造作為全年工作的重中之重，區司法局局長王北翼表示，虹口區將繼續支持梁惠英人民調解工作室建設，同時加快培育發展第三方參與社會矛盾糾紛化解工作，讓人民調解進一步助力舊區改造。

　　虹口區相關負責人表示，推動舊改工作進程中，每一名黨員幹部都要學習梁惠英“責任心、誠心、用心、耐心、愛心、恒心”的“六心工作法”，盡心盡責對待每一戶動遷居民，確保舊區改造這一關乎發展更關乎民生的重大項目順利推進。

　　與此同時，也有專家提出，作為第三方參與矛盾化解事務的“梁惠英經驗”，值得在社會建設領域思考借鑒。上海大學客座教授王力平説，梁惠英的優勢既在於專業性，也在於其對基層的深刻認知，以及第三方的超脫身份。多發現、培育這樣的社會力量，將對社會建設大有裨益。“她對矛盾雙方不偏不倚的理解判斷，使得她介入化解家庭矛盾的效果比政府干預有效得多。同樣道理，很多政府無力解決、也不適宜政府解決的事項，可以大膽交給社會來做。”王力平説。

　　梁惠英事跡還在網上引起反響。一位網友在微博上寫道：“……由於他們潤物細無聲的工作，鄰里間、家庭成員之間的摩擦才會大事化小，小事化無……有了像梁惠英這樣出色的人民調解員，我們的社會將會更加平安和諧。”